Книга: Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов
На тех ли ценностях вы концентрируетесь?
На тех ли ценностях вы концентрируетесь?
Согласно исследованию Brodeur Partners, большинство американцев ставят на первое место в жизни заботу о семье и друзьях. Маркетологи частенько увлекаются такими данными, как свойства продукта и область его применения, в то время как промоутеры здорового образа жизни сосредоточиваются на важности самопознания и смысла. Но тем и другим нужно помнить, что люди больше всего ценят тот продукт, который лучше всего удовлетворяет потребность заботы о друзьях и семье.
Практически повсеместное стремление к заботе и состраданию может многое сказать о том, какие свойства продуктов жизненно важны для людей.
Хорошо, когда смартфон тонкий, легкий, быстро работает и имеет много приложений, но еще лучше, когда с его помощью родители могут общаться с детьми через океан. Автомобиль класса люкс – это, конечно, прекрасный способ рассказать всем вокруг о своем материальном статусе во время путешествия, но еще больший его плюс заключается в высоком уровне безопасности во время передвижения с детьми. Система защиты программного обеспечения является ценной, когда помогает предотвратить потерю важных данных, но более ценное ее достоинство в том, что она помогает оставаться «на плаву» компании, сотрудники которой таким образом могут обеспечивать свои семьи.
Надо понимать, что за каждым продуктом, брендом, идеей, кандидатом или мероприятием стоят люди, семьи, их представления и личные истории. Найдите этих людей. Узнайте эти истории. Чтобы ваши сообщения были по-настоящему значимы, обращайтесь к самым сокровенным человеческим переживаниям.
Возможно, при составлении маркетинговой программы мы далеко не в первую очередь вспоминаем о значимости, хотя надо бы поступать именно так.
Несмотря на то что это слово в нашу новую эпоху коммуникаций наполнено новыми значениями, все равно оно остается серьезным и сильным понятием, говорящим о важности глубоких, продолжительных и честных отношений, о создании серьезной приверженности продуктам, брендам и идеям, достаточной для изменения поведения.
Оглавление книги
