Книга: Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов
Как отвечать на письма, полученные вашей организацией
Как отвечать на письма, полученные вашей организацией
Отвечать на полученные деловые письма можно как в устной форме (по телефону), так и в письменной; выбор часто зависит от необходимости выразить согласие или несогласие и дать ответ как можно скорее, и тогда предпочтительнее ответить по телефону. Если требуется развернутый ответ с изложением каких-то фактов или статистических данных, письмо будет более уместным. Очевидно, что в настоящее время обмен письменными сообщениями между организациями происходит в основном по каналам электронной связи.
Для поддержания корреспонденции с адресатами на регулярном и уважительном уровне рекомендуется не забывать поблагодарить их за быстрый ответ, за желание сотрудничать и многое другое в зависимости от того, что содержится в переписке двух организаций. Соблюдение норм вежливости и благожелательности часто помогает в очень трудных ситуациях, однако вовсе не означает, что ради этого можно поступиться принципами и интересами своей организации.
- Письмо
- Информирующее письмо
- Информационное (новостное) письмо
- Рекомендательное письмо
- Сопроводительное письмо
- Письмо-заявление
- Письмо-просьба
- Как отвечать на письма, полученные вашей организацией
- Информационный релиз
- Приглашение
- Проспект, буклет
- Брошюра
- Листовка
- Заявка и предложение
- Тексты речей и выступлений
- Письма с элементами графики и вложениями
- Письма-приглашения
- Процесс подготовки письма
- Глава 1. Первое знакомство с организацией тестирования в Google
- Зачем вашей компании может быть нужен корпоративный блог?
- В полученных письмах вместо текста непонятный набор символов
- Пишем письма
- Письма «по поводу»
- Изолирование вашей сети от Интернета
- Наперекор вашей компании
- Глава 4 Контролируемые организацией PR-материалы, предназначенные для внутренней аудитории
- «Хитрости» финала письма