Книга: Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов

Тогда и сейчас

Тогда и сейчас

Раньше мир был проще. Компании, которые просто предлагали товары, услуги или мероприятия, буквально процветали. У людей тогда был меньший выбор, чем сегодня, во всем: от покупки вина до источника получения новостей. Если компания могла предложить хорошую историю, товар или услугу, то этого обычно было достаточно, чтобы заработать на продаже или мероприятии.

Сегодня мир уже не так прост и многое в нашей жизни усложнилось. Перед компаниями стоит новая трудность: людей, внимания которых они пытаются добиться, постоянно «атакуют» коммерческими предложениями. Это делает потребителей более циничными, и, кроме того, у них нет времени, чтобы рассматривать каждое из сотни сообщений. Современные потребители имеют огромный выбор и разные возможности этого выбора. Людям доступны терабайты информации в сети, дающие возможность узнавать, что предпочитают друзья и знакомые из тех товаров и услуг, которые они рассматривают.

Количество сообщений, коммуникационных каналов и тем увеличивается, а времени на их рассмотрение становится все меньше, поэтому в этом новом сложном мире компаниям необходим надежный способ эффективной коммуникации. Это должен быть способ, который позволит организациям быстро адаптироваться к стремительно меняющейся обстановке и при этом не жертвовать своей сутью.

Компаниям необходим способ связи с клиентами, которых они хотят привлечь. Каждый продукт, бренд и мероприятие – это возможность для установления связи. Как же понять, что выберет клиент? Стоя перед огромным выбором, люди обычно склоняются к тому, что имеет для них наибольшее значение, к тому, что кажется им самым важным. Люди выбирают самое значимое для себя.

Значимость, которую часто упускают из виду и недооценивают (см. врезку выше), явилась идеальным принципом для создания эффективных маркетинговых программ в том новом, непредсказуемом и сложном мире, где мы живем.

Оглавление книги