Книга: Эффективные продажи. Карманное пособие
Информация о клиентах
Информация о клиентах
Безусловно, на этапе подготовки важно собрать максимум информации о клиентах, с которыми вы уже работаете или планируете устанавливать контакт. Выделяют 3 основных направления информации, которые необходимо знать.
Информация о фирме (сфера деятельности, специализация, способы сбыта, размеры, возможности хранения товаров, финансовая ситуация, стратегические планы, дата основания, часы работы и т. д.).
Информация о контактном лице (имя, должность, контактная информация, ограничения ответственности при принятии решения, лицо/группа лиц, принимающее окончательное решение, личная информация: дни рождения, увлечения, личностные особенности, привычки и т. п.).
Информация о сотрудничестве (даты и размеры сделок, закупаемый ассортимент, форма оплаты, история сделок, сотрудничество с конкурентами и т. д.).
- Источники информации о потенциальных клиентах
- Информация о конкурентах
- Внесение информации о потенциальных клиентах в базу данных
- Досье на лицо, принимающее решения (ЛПР)
- Объективно проверяемая информация
- Глава 2 Сбор и анализ информации
- 6. Подготовка к продажам
- Информация заголовочной страницы (Database header)
- Информация страниц данных
- Информация и ее измерение
- Информация для пользователей Windows ХР
- Дополнительная информация