Книги автора: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Ух ты! Сервис
/ Книги автора: Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Тайм-менеджмент. Полный курс
Ух ты! Сервис
Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели
Всемирная история рекламы
Private labels. Новые конкуренты традиционных брендов
Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…
101 способ раскрутки личного бренда. Как сделать себе имя
Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы
Система дистрибуции. Инструменты создания конкурентного преимущества
Неслучайные связи. Нетворкинг как образ жизни
Как стать первым на YouTube. Секреты взрывной раскрутки
Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире
Программируя Вселенную. Квантовый компьютер и будущее науки
Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса
Секреты приложений Google
Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц
Книга: Ух ты! Сервис
От ненависти до любви три шага
Для этого нужно правильно выстроить работу в данном направлении. Важно начинать с желания изменить все неэффективные привычки. Например, привычку относиться к Разгневанному Клиенту как к неотвратимому злу на привычку радоваться возможности встретить потенциального фаната компании.
Чтобы создать привычку любить Разгневанного Клиента, используем три знакомых нам ресурса:
• изменение восприятия;
• обучение;
• создание Среды.
Оглавление статьи/книги
Похожие страницы
- 9.4.1. Реализация графа в виде матрицы смежности
- Игровая индустрия
- Файлы *.GDB изнутри
- Увеличение глубины рекурсии процедур и триггеров
- Использование сервера Yaffil внутри процесса
- Дистрибутив
- 1.3.5. Методы и атрибуты
- Три способа кодирования звука
- 2. Домены и атрибуты
- 4. Виртуальные атрибуты
- 7. Унификация атрибутов
- 1.4.3. Вентиляторы и температура внутри корпуса