Книга: Единственная книга по брендингу, которая вам нужна, чтобы начать, раскрутить и сделать бизнес прибыльным

24 Любые действия должны отражать ваше позиционирование

24

Любые действия должны отражать ваше позиционирование

Ваши действия и взаимодействие с потребителями должны соответствовать позиционированию вашего бренда. Это включает в себя, например, удобство пользования сайтом, организацию работы с жалобами клиентов, планировку магазина.

Обдумайте с точки зрения позиционирования бренда, как вы организуете:

• взаимодействие с клиентами;

• тренинг персонала;

• упаковку товара;

• помощь клиентам, только начинающим использовать ваш продукт;

• ответы на телефонные звонки;

• соблюдение требований конфиденциальности;

• выбор объектов спонсорства;

• деловые обеды с клиентами или партнерами;

• работу в социальных сетях;

• подбор персон, выступающих на вашем мероприятии…

Реальная история: в августе 2003 года компания Harley-Davidson праздновала свой 100-летний юбилей в Милуоки, США. Кого из артистов следовало пригласить для выступления на концерте?

И вот артист вышел на сцену…

Оглавление книги