Книга: Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…

Оглавление книги

• Вам очень пригодится «Разработка ценностных предложений», если…
• Задача создания подлинной ценности ставит вас в тупик
• Вы устали от непродуктивных совещаний и команд, в которых нет единства
• Вы участвовали в блестящих смелых проектах, которые провалились
• Сожаление о провале хорошей идеи
• «Разработка ценностных предложений» поможет вам…
• Получить представление о путях создания ценности
• Максимально используйте опыт и способности своей команды
• Не тратьте время на идеи, которые не работают
• Разрабатывайте, тестируйте и поставляйте то, что нужно потребителю
• Наше ценностное предложение для вас
• Инструменты и процесс разработки ценностного предложения
• Интегрированный набор инструментов
• Напомним: шаблон бизнес-модели
• «Разработка ценностных предложений» подходит для…
• Новые предприятия
• Давно существующие организации
• Используйте «Разработку ценностных предложений» для…
• Изобретайте
• Улучшайте
• Оцените свое умение разрабатывать ценностные предложения
• Предпринимательские навыки
• Работа с инструментами
• Дизайн-мышление
• Понимание потребителя
• Экспериментаторские способности
• Как убедить коллег в необходимости разработки ценностных предложений
• 1. Шаблон
• 1.1 Профиль потребителя
• Задачи потребителя
• Проблемы потребителя
• Выгоды потребителя
• Профиль «читателя книги о бизнесе»
• Иерархия задач, проблем и выгод
• УПРАЖНЕНИЕ Поставьте себя на место потребителя
• Полезные советы по составлению профиля потребителя
• ? Типичные ошибки
• ? Полезные советы
• 1.2 Карта ценности
• Товары и услуги
• Факторы помощи
• Факторы выгоды
• Карта ценности для книги «Разработка ценностных предложений»
• УПРАЖНЕНИЕ Составьте карту того, как ваши товары и услуги создают ценность
• Полезные советы по составлению карты ценности
• ? Типичные ошибки
• ? Полезные советы
• 1.3 Соответствие
• Соответствие
• Добились ли вы соответствия?
•  УПРАЖНЕНИЕ Проверьте соответствие
• Три типа соответствия
• На бумаге
• На рынке
• В банке
• Профили потребителя в сегменте B2B
• Разделение на примере семьи
• Многостороннее соответствие
• Поход в кинотеатр
• Один потребитель, разный контекст
• Один потребитель, разные решения
• Повторение пройденного
• Профиль потребителя
• Карта ценности
• Соответствие
• Разработка, тестирование, повторение
• 2. Разработка
• Сформулируйте идеи
• Идеи, отправные точки и ценная информация
• Прототипирование возможностей
• Понимание потребителя
• 10 признаков удачного ценностного предложения
• 2.1 Прототипирование возможностей
• Что такое прототипирование?
• Наброски на салфетке
• Бланки с пропусками
• Шаблоны ценностных предложений
• Представление ценностного предложения
• Минимально жизнеспособный продукт
• 10 принципов прототипирования
• ПРОЦЕСС Визуализация идей с помощью набросков на салфетках
• УПРАЖНЕНИЕ Быстрое представление возможностей с помощью бланков с пропусками
• ПРОЦЕСС Визуализация идей с помощью шаблонов ценностных предложений
• 2.2 Отправные точки
• Откуда начинать
• ПРОЦЕСС Ограничения как источник идей
• Сервитизация
• Бритва и лезвия
• Создание направлений моды
• Низкозатратные перевозки
• Платформа
• ПРОЦЕСС Идеи из книг и журналов
• Пуш и пул
• Стратегия «пуш» применительно к технологии
• Стратегия «пул» применительно к рынку
• УПРАЖНЕНИЕ Пуш: определите задачи, проблемы и выгоды в увязке с технологией
• Пул: идентификация задач высокой ценности
• Значимы
• Осязаемы
• Не решены
• Прибыльны
• Задачи высокой ценности
• УПРАЖНЕНИЕ Пул: выбор задачи
• Шесть путей обновления на основании профиля потребителя
• Можете ли вы…
• Охватить больше задач?
• Переключиться на более важные задачи?
• Не ограничиваться функциональными задачами?
• Помочь значительно большему числу потребителей в выполнении их задач?
• Облегчить потребителю выполнение его задач?
• Помочь потребителю принципиально улучшить выполнение его задач?
• 2.3 Понимание потребителя
• Шесть методов получения представления о потребителе
• Детективный метод: начните с существующей информации
• УПРАЖНЕНИЕ Журналистский метод: опросите потребителей
• Основные правила интервьюирования
• Антропологический метод: погрузитесь в мир потребителя
•  УПРАЖНЕНИЕ Журнал наблюдений «один день из жизни»
• ПРОЦЕСС Найдите закономерности в информации о потребителях
• Пример обобщения: обобщенный профиль бизнесмена-читателя
• Найдите своего ранневангелиста
• 2.4 Принятие решений
• УПРАЖНЕНИЕ 10 вопросов для оценки ценностного предложения
• ПРОЦЕСС Смоделируйте голос потребителя
• Понимание контекста
• Иллюстрация: интерактивное ТВ
• «Разработка ценностных предложений» против конкурентов
• УПРАЖНЕНИЕ Сравните свое ценностное предложение с предложениями конкурентов
• Не совершайте «когнитивного убийства» ради обратной связи
• Совершенствуйте искусство критики
• Люди, обладающие культурой обратной связи…
• ПРОЦЕСС Соберите полезные отклики с помощью шляп де Боно
• ПРОЦЕСС Наглядное голосование с помощью стикеров
• ПРОЦЕСС Определение критериев и выбор прототипов
• 2.5 Поиск правильной бизнес-модели
• Создавайте ценность для потребителя и своего бизнеса
• Azuri (Eight19): превращение солнечной энергетики в жизнеспособный бизнес
• Итак…
• УПРАЖНЕНИЕ От ценностного предложения к бизнес-модели и обратно
• Стресс-тестирование с цифрами: пример из сферы медицинских технологий
•  УПРАЖНЕНИЕ Семь вопросов для оценки бизнес-модели
• 2.6 Разработка предложений в давно существующих организациях
• Правильное отношение к изобретениям и усовершенствованиям
• Промежуточный вариант: расширение
• Бизнес-книга будущего
• Обновление путем перехода от товаров к услугам
• Как организовать семинар
• План семинара
• Повторение пройденного
• 3. Тестирование
• Поэкспериментируйте, чтобы снизить риск
• Бизнес-план или эксперименты?
• 10 принципов тестирования
• Знакомство с процессом развития потребителей
• Поиск и исполнение
• Внедрение принципов бережливого стартапа
• Применение цикла «создать – оценить – научиться»
• 3.1 Что тестировать
• Тестирование круга
• Прежде чем сфокусироваться на том, как помочь потребителю (квадрат), соберите факты, показывающие, что для него действительно важно (круг).
• Есть ли у вас доказательства, демонстрирующие…
• Тестирование квадрата
• Есть ли у вас доказательства, демонстрирующие…
• Получите доказательства того, что потребителям действительно интересно, как ваши товары и услуги могут помочь им справиться с проблемами и получить выгоды.
• Тестирование прямоугольника
• Получите доказательства того, что ваш способ создания, распространения и получения ценности работоспособен.
• Есть ли у вас доказательства, демонстрирующие…
• 3.2 Тестирование шаг за шагом
• Обзор процесса тестирования
• Сформулируйте гипотезы: что должно подтвердиться, чтобы ваша идея сработала?
• Установите приоритет гипотез: что может уничтожить ваш бизнес?
• Разработайте эксперименты с помощью карточки тестирования
• Зафиксируйте полученные знания на карточке обучения
• Насколько быстро вы учитесь?
• Инструменты обучения
• Чем быстрее цикл итерации, тем больше вы узнаете и тем быстрее достигаете успеха.
• Пять ловушек, которых нужно избегать
• Ложно-положительная ловушка
• Ложно-отрицательная ловушка
• Ловушка «локального максимума»
• Ловушка «исчерпанного максимума»
• Ловушка неверных данных
• 3.3 Библиотека экспериментов
• Набор экспериментов
• Сбор доказательств с помощью призыва к действию
• Используйте эксперименты, чтобы протестировать…
• Отслеживание переходов по рекламной ссылке
• Отслеживание переходов по уникальной ссылке
• Каталог MVP
• Иллюстрации, комиксы и сценарии
• Полномасштабные эксперименты
• Целевая страница
• Сплит-тестирование
• Сплит-тест названия этой книги
• Инновационные игры®
• Моторная лодка
• Коробка для продукта
• Купите характеристику
• Имитация продаж
• Предварительная продажа
• 3.4 Как связать все воедино
• Процесс тестирования
• Оцените свой прогресс
• Панель прогресса
• Owlet: устойчивый прогресс при систематических разработке и тестировании
• Повторение пройденного
• 4. Развитие
• Создайте согласованную среду
• Добейтесь согласованности среди заинтересованных лиц в своей компании и за ее пределами
• Оценивайте и отслеживайте
• Не прекращайте совершенствоваться
• Постоянно обновляйтесь
• Постоянно спрашивайте себя…
• Taobao: переосмысление (интернет-) бизнеса
• Повторение пройденного
• Заключение
• Словарь
• Наша команда
• Читатели-рецензенты
• Об авторах
• Сноски из книги
• Содержание книги
• Популярные страницы