Книга: Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…

Один потребитель, разные решения

Один потребитель, разные решения

В современном высококонкурентном мире потребителей окружает океан заманчивых ценностных предложений, соперничающих между собой за ограниченное внимание.

На одни и те же задачи, проблемы и выгоды могут быть ориентированы совершенно разные ценностные предложения. Например, наша сеть кинотеатров конкурирует за внимание потребителя не только с другими кинотеатрами, но и широким спектром альтернативных предложений: просмотром фильмов дома, походом в ресторан, посещением спа-салона или даже онлайн-визитом на художественную выставку в 3D-очках.

Старайтесь понять, что действительно интересно потребителю. Исследуйте его задачи, проблемы и выгоды за пределами того, к чему прямо апеллирует ваше ценностное предложение, это позволит придумать нечто совершенно новое или значительно улучшить существующее.

Понимание потребителя должно выходить за рамки вашего конкретного решения. Чтобы улучшить ценностное предложение или придумать новое, изучайте все значимые для потребителя задачи, проблемы и выгоды.

Оглавление книги