Книга: Разгневанный клиент, я люблю тебя

Интеллектуальная

Интеллектуальная

Качественная Система компенсации должна обладать «разумностью», позволяющей компании одновременно решить три задачи:

• определить причину, вызвавшую недовольство Клиента;

• создать Страстного Поклонника благодаря применению наиболее подходящей компенсации;

• эффективно тратить средства с учетом «идеологического» портрета Клиента.

Все эти задачи можно решить с помощью Матрицы Разгневанного Клиента и построенной на ее основе Матрицы бюджетирования Системы компенсации.

Оглавление книги


Генерация: 0.246. Запросов К БД/Cache: 2 / 0
поделиться
Вверх Вниз