Книга: 49 законов продаж
Правило № 26 Люди покупают вопреки навязыванию товара, а не благодаря ему
Приходилось ли вам делать предложение или давать рекомендацию, руководствуясь своими соображениями, а не соображениями вашего потенциального покупателя?
• Что такое навязывание?
• Может ли навязывание быть «мягким»?
• Чьи доводы должны лежать в основе переговоров о продаже?
Порой так называемые консультационные продажи таковыми не являются.
Вы можете считать, что навязывание товара является вчерашним днем в методах работы продавцов. Такое мнение возникает из-за того, что большинство организаций, занимающихся продажами, взяли на вооружение метод так называемых консультационных продаж, в соответствии с которым продавец пытается стать партнером потенциального покупателя в процессе выработки приемлемого решения.
С теоретической точки зрения такой метод имеет смысл. Однако на практике, несмотря на все разговоры о «партнерстве» и «консультационном» характере продаж, многие продавцы выстраивают свой подход и презентации вокруг следующих элементов:
– свойств, преимуществ и уникальных условий продажи продукта;
– истории компании;
– репутации продукта с точки зрения надежности;
– высказываний других потребителей и т. д.
Продавцы рассказывают обо всех этих элементах, надеясь подтолкнуть потенциального покупателя к принятию решения о покупке, – несмотря на то что зачастую не имеют никакого представления о болевых точках покупателя (и есть ли они у него вообще).
- Почему необходима миграция
- Почему так важен справедливый процесс?
- Почему потенциальные покупатели лгут?
- Пример применения метода «пять почему»
- Почему я написал эту книгу
- 3. Null-значения и общее правило вычисления выражений
- Глава 14. Почему потребительский опыт играет важную роль в выстраивании клиентских взаимоотношений
- Правило 16. Группируйте связанные между собой элементы
- Почему и как я уволил себя
- Глава 1 Компьютер – с какой стороны к нему подходить
- Почему при включении клавиатура не работает, а после загрузки Windows все нормально?
- Почему я не нахожу в Панели управления описанных пунктов?