Книги автора: Век клиента
/ Книги автора: Век клиента
/ Книги автора: Век клиента
Компьютер для бабушек и дедушек
Книга: Век клиента
Использование маркетинговых материалов
Использование маркетинговых материалов
Буклеты, лифлеты, листовки, презентации, демонстрационные образцы продукции – все это очень полезные инструменты в умелых руках. При общении с клиентом гораздо эффективнее не только рассказывать, но и показывать. Причем это верно не только для продавцов, но и для всех других сотрудников, контактирующих с клиентами. Однако важно понимать, какими объяснениями сопровождать показ, на что и в каких случаях обращать внимание клиента.
Содержание
Оглавление статьи/книги
- Опыт работы с клиентами
- Обучаемость
- Доброжелательность, позитивность, искреннее желание помогать другим
- Терпение
- Инициативность
- Грамотная речь
- Опрятность
- Навыки переговоров
- Правильная терминология и стандартные фразы
- Знание продуктов
- Использование маркетинговых материалов
- Работа с IT-инструментами
- Работа с документами
- Понимание системы мотивации
Похожие страницы
- Глава VIII. Специфика рекламных и информационных материалов выставки в СМИ. Вербальный и визуальный ряд рекламных сообще...
- 7. Использование фото- и видеоматериалов выставки
- Восстановление с использованием инструмента gbak
- Типы страниц и их использование
- Использование констант
- Использование переменной окружения ISC_PATH
- Использование сервера Yaffil внутри процесса
- Использование CAST() с типами дата
- Использование типов содержимого и столбцов
- Вызов хранимых процедур InterBase с использованием стандартного синтаксиса ODBC
- Использование кнопки Автосумма
- 24.7. Использование программы-твикера