Книги автора: Век клиента
/ Книги автора: Век клиента
/ Книги автора: Век клиента
Компьютер для бабушек и дедушек
Книга: Век клиента
Работа с документами
Работа с документами
Обучение работе с документацией основано на тех же принципах, что и обучение работе с IT-системами. Сотрудники должны хорошо разбираться в договорах, заявлениях, регламентах и прочих документах, которые требуются в их работе, иначе значительная часть рабочего времени будет ими тратиться непродуктивно.
Содержание
Оглавление статьи/книги
- Опыт работы с клиентами
- Обучаемость
- Доброжелательность, позитивность, искреннее желание помогать другим
- Терпение
- Инициативность
- Грамотная речь
- Опрятность
- Навыки переговоров
- Правильная терминология и стандартные фразы
- Знание продуктов
- Использование маркетинговых материалов
- Работа с IT-инструментами
- Работа с документами
- Понимание системы мотивации
Похожие страницы
- 15 Работа с документами
- Работа с IT-инструментами
- Практическая работа 53. Запуск Access. Работа с объектами базы данных
- Лекция 15. Работа с базами данных
- Работа с ресурсами локальной сети
- Эффективная работа с временными файлами сортировки
- Ускоренная работа с индексами
- HR-брендинг: Работа с поколением Y, новые инструменты для коммуникации, развитие корпоративной культуры и еще 9 эффектив...
- Безопасная работа с внешними таблицами
- Работа со строками
- 9.2. Работа прокси-сервера
- 3. Заработок для фотографов: заработать на фото – сайты фотобанков