Книга: Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха

Самые посещаемые страницы в книге

Страница книги Просмотры
«Хитрости» финала письма 902937
Письмо-отказ 25838
Индикатор делового имиджа № 4. Выражение слов признательности за обращение в компанию (за обращение к вам) 17643
Письмо-ответ на обоснованную претензию 9097
Работа с полями «Кому» («То»), «Копия» («Сс»), «Скрытая копия» («Всс») 8595
Общий алгоритм ответа на агрессивное письмо клиента 5837
Индикатор делового имиджа № 5. Позитивное завершение письма 5490
Три точки внимания («смысловой треугольник») в деловом письме 3622
Шпаргалка-помощник по основным правилам русского языка 3559
Письмо-ответ на агрессивное письмо клиента 2694
Фишка шестая. «Язык пользы» 2397
Объем письма, комфортный для восприятия адресата 2367
Графические средства систематизации и выразительности письма (заголовки, абзацы, нумерация, шрифт, цвет) 1935
Правило успеха № 1. Следовать принципам современной деловой переписки 1924
Индикатор делового имиджа № 6. Подпись и блок контактной информации 1860
Принцип 1. Ориентация на цель и удерживание цели в письме 1669
Правило успеха № 2. Писать предельно ясно 1643
Советы по работе с обоснованной претензией 1581
Правило успеха № 3. Знать и грамотно использовать инструменты выразительности и убедительности 1568
Фишка третья. Стиль письма 1521
Правило успеха № 4. Знать приемы и алгоритмы работы с «трудными» письмами 1467
Правило успеха № 5. Следовать правилам работы с электронной почтой 1466
Грамотная визуальная организация электронного ответа 1423
Индикатор делового имиджа № 1. Время ответа на письмо 1334
Индикатор делового имиджа № 3. Персональное обращение 1300
Принцип 5?5 1298
Принцип 2. Формирование позитивного делового имиджа в глазах адресата 1238
Работа с почтой при продолжительном отсутствии на рабочем месте 1238
Семь критических ошибок при работе с агрессивным письмом клиента 1221
Содержание и порядок его подачи в убеждающем письме 1201
Подача информации в логике, понятной адресату 1172
Структура письма 1093
Положения пирамиды Минто в электронном письме 1086
Принцип 3. Формирование клиентской лояльности 1046
Как построить понятный ответ на вопрос адресата? 1005
Бизнес-тренинг «Деловая e-mail переписка» 994
Ясность смысла и структура предложения 930
«Фишки», повышающие убедительность 919
Предисловие 912
Ясность смысла и объем предложений 877
Модуль 1. Деловая переписка как вид коммуникации. Принципы и приемы 863
Сноски из книги 853
Характер предложений (объем и структура понятного предложения) 851
Советы по использованию визуально-графических средств в электронном письме 843
Вместо заключения 839
Индикатор делового имиджа № 2. Грамотное заполнение поля «Тема» 832
Работа с полем «Важность» письма («Priority») 774
Работа с вложениями («Attaches») 755
Фишка вторая. Внимание к личности адресата 723
Работа с полем «Тема» 714
Фишка первая. Конкретика 701
Модуль 2. Ясность изложения информации в электронном письме 697

Генерация: 0.065. Запросов К БД/Cache: 0 / 1
поделиться
Вверх Вниз