Книга: Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха

Графические средства систематизации и выразительности письма (заголовки, абзацы, нумерация, шрифт, цвет)

Графические средства систематизации и выразительности письма (заголовки, абзацы, нумерация, шрифт, цвет)

Безусловно, визуально-графическое оформление текста письма способствует большей легкости и комфорту при чтении, влияет на скорость понимания смысла, заложенного адресатом.

При этом важно иметь в виду следующий момент. Он связан с разностью почтовых программ, которые используем мы (когда пишем письмо) и наши клиенты/адресаты (когда получают письмо).

Досадно, но достаточно часто встречаются ситуации, когда письмо с элементами визуальной графики (шрифт, цвет), отправленное из одной почтовой программы, при получении в другой программе выглядит совершенно иначе. Проще говоря, мы выделяем ключевые моменты шрифтом и цветом, а адресат, получая наше письмо, не видит этого выделения, так как оно не сохраняется. И если мы не предприняли каких-то других мер, чтобы выделить важные для нас смысловые моменты в письме, адресат их не увидит.

Посмотрите, в каком виде было отправлено письмо и в каком виде его получил адресат.


Понятно, что важность ключевых моментов, которые Павел обозначил цветом и шрифтом, Анна не оценит: шрифт и цвет нивелировались. Для того чтобы обеспечить понимание важности, необходимо было использовать иные средства. Например, такие:

From: Anna

To: Pavel

Subject: О закрывающих документах

Анна,

наша бухгалтерия сообщила, что электронные версии закрывающих документов при работе с поставщиками нас не устраивают, мы не можем их использовать.

Убедительная просьба: пришлите сканированные варианты с подписью и печатью до конца текущей недели (10 октября).

С уважением, Павел

Оглавление книги


Генерация: 0.416. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз