Книга: Разгневанный клиент, я люблю тебя

Десять шагов к страстному поклоннику

Десять шагов к страстному поклоннику

Весь путь от Разгневанного Клиента до Страстного Поклонника состоит всего из десяти шагов. Однако каждый из них представляет собой серьезное испытание на профессионализм, психологическую устойчивость и личностную зрелость.

По сути, все десять шагов – это процесс управления собой. Без этого навыка не научиться управлять другими. Тренируйтесь! Используйте любую возможность, чтобы отработать все до автоматизма. Даже если в вашей компании к работе с Разгневанным Клиентом не относятся как к героической, ничего страшного. Вы-то знаете, что это подвиг. Развивайте себя сами. Тем более что для этого не требуется ничье разрешение.

Оглавление книги


Генерация: 0.404. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз