Книга: Маркетинг без диплома. Просто и практично

Несколько слов о счете-фактуре

Несколько слов о счете-фактуре

Не все компании отсылают клиентам счет-фактуру, но большинство. Помните, о чем мы говорили в части I? Любой документ, который исходит от вас и с которым контактирует клиент, выполняет маркетинговую функцию. Относитесь к своим счетам так, словно они обеспечивают вам продвижение, потому что это правда. Создайте специальную форму для счета-фактуры, которая визуально соответствует оформлению остальных ваших документов. Относитесь к ним серьезно, независимо от того, насколько незначительными они вам кажутся. Не стоит пользоваться стандартными шаблонами только ради экономии времени и весьма скромной экономии финансов.

Объясню почему. Раньше я уже упоминал, что многие владельцы малого бизнеса придерживаются неверной позиции в финансовых вопросах. У большинства есть укоренившиеся психологические установки по поводу денег. Мне кажется, что, когда вы уделяете столько внимания вашему счету-фактуре, вы тем самым показываете, что заботитесь о деньгах клиента, с гордостью вручаете ему счет и почитаете за честь обменять его деньги на ваши продукты.

Может, вам покажется, что я слишком многого жду от простого листа бумаги. Но иногда это единственный инструмент, с помощью которого можно послать правильное сообщение. Попробуйте сделать следующее: распечатайте один вариант счета-фактуры на дешевой бумаге на черно-белом принтере, а второй – на качественной бумаге с вашим логотипом и в корпоративных цветах. Какой из них приятнее выслать клиенту? Вы устанавливаете определенные ожидания во всех других видах коммуникации – соответствуйте им.

Оглавление книги