Книга: Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль
Продажи 24/7
Продажи 24/7
Продавать 24/7 – это значит продавать круглосуточно, семь дней в неделю и двадцать четыре часа в сутки. Если нет возможности продавать, то можно хотя бы собирать заказы.
Поставьте как минимум автоответчик, который в нерабочее время будет говорить: «Уважаемый клиент! Сейчас мы не работаем, потому что наши сотрудники тоже иногда спят, но мы очень хотим видеть вас в числе наших покупателей. Оставьте, пожалуйста, свое имя и номер телефона, и как только настанет рабочее время, мы сразу вам перезвоним».
На сайте, разумеется, тоже должна существовать возможность сделать заказ в любое время. Есть сайты, которые сначала утомляют потенциального клиента кучей форм, где надо в обязательном порядке ввести невероятное количество персональной информации, а затем выясняется, что время нерабочее, вся введенная в течение долгого времени информация стирается, и выводится сообщение: «Извините, мы не можем принять заказ, позвоните нам завтра».
Естественно, допускать такого нельзя. Ваш клиент должен иметь возможность сделать заказ в любое время.
- Первый контакт с клиентом
- Дружелюбное общение
- Телефонный этикет
- Скорость реакции и ответа
- Время исполнения заказа
- Таблица с предложением на выходе
- Как сделать работу каждого работника центром получения прибыли?
- Продажи 24/7
- Почему они НЕ покупают
- Что делать, если клиент не совершил покупку
- Типовые возражения ваших клиентов
- Принимать звонки должен живой человек
- Хочешь, чтобы клиент тебя услышал? Скажи ему семь раз!
- Телефонные продажи – основные шаги
- Последовательность коммуникаций с потенциальным клиентом
- Самое слабое звено
- Уберите все препятствия с пути клиента
- «Тайный покупатель»
- Запись телефонных звонков продажников
- Тренинг улыбки – рост продаж на 5%
- Изучите все точки контакта
- Грамотный прайс-лист
- Две альтернативы – с вашим продуктом и без него
- Даже если клиент отказался…
- Калькулятор ценности – покажите своим клиентам прибыль
- Нелогичные факторы
- 3. Система конкурентных продаж (продажи по методу КЛИН)
- Продажи в процессе
- Шаг 6 Завершение продажи на кассе, предложение сопутствующих товаров
- Бонусный раздел I. Телефонные продажи в инфобизнесе
- Речевые модули для завершения продажи
- ГЛАВА 5 Правила продажи и обслуживания
- Приложение 2 Образец Договора купли-продажи
- 2.4.2. Маркетинг и продажи
- Часть III Продажи на встречах и при повторных звонках
- 9. Оценка эффективности email-маркетинга Как повысить продажи с помощью простых инструментов
- Продажи, которые люди обожают
- Когда и как применять шаблон «Перекрестные продажи»