Книга: Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль
Как бы не перетрудиться
Как бы не перетрудиться
К сожалению, в большинстве компаний (а в госструктурах – так вообще поголовно) работники в первую очередь беспокоятся не о качестве работы и удовлетворенности клиентов, а о том, как бы не перетрудиться. И если работа для сотрудника утомительна, а «большой брат» не стоит за спиной с кнутом, скорее всего, свои обязанности он выполнит некачественно, не вовремя, «для галочки», а то и вообще проигнорирует.
Естественно, уровень обслуживания клиентов в таких компаниях отбивает всякое желание с ними работать. Примерно 68 % покупателей уходит от вас из-за пренебрежительного или хамского отношения персонала, а отнюдь не из-за того, что они нашли лучший товар или недовольны вашим.
Двух из трех клиентов вы теряете из-за некачественной работы своих сотрудников!
- Когда важно быть таинственным?
- С# требует, чтобы все переменные были объявлены
- УПРАЖНЕНИЕ Пуш: определите задачи, проблемы и выгоды в увязке с технологией
- 14.4 Разные полезности терминала
- Точки монтирования
- mem_fun_ref_t
- Что такое управление продажами
- Глава 1 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПРОГРАММ