Книга: Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль
Время исполнения заказа
Время исполнения заказа
Скорость исполнения заказов является также очень важным фактором, который может быть как сильным преимуществом, так и ахиллесовой пятой компании. Здесь есть несколько факторов, над которыми можно и нужно работать.
Время производства – непосредственно производство продукта или услуги.
Время на перемещение – перемещение в процессе производства. Деталь изготовляется в одном цехе, потом ждут, пока соберут вместе все детали с разных цехов, потом всю кучу перемещают в другой цех, на это уходит два дня. Например, так бывает при сборке мебели. Собирают, естественно, не каждую единицу продукции по отдельности, а сначала все детали вместе, потом оптом формируют партию.
Время ожидания (например, отправки) – после сборки продукции часто приходится ждать сборки нескольких различных комплектов (например, чтобы полностью загрузить фуру или вагон).
Время проверки (если имеет место контроль) качества продукции.
При этом ценность добавляет только непосредственное время производства. А остальное – это то, на чем клиенты теряются. Естественно, над оптимизацией и сокращением времени перемещения, ожидания и проверки необходимо работать постоянно.
Здесь существуют очень большие резервы для того, чтобы сократить скорость исполнения, а в том числе и выстроить свое УТП (уникальное торговое предложение). Например, сделать специальное предложение, которого не существует (или встречается очень редко) на рынке: «Что все делают за две-три недели, мы сделаем за два дня».
- Первый контакт с клиентом
- Дружелюбное общение
- Телефонный этикет
- Скорость реакции и ответа
- Время исполнения заказа
- Таблица с предложением на выходе
- Как сделать работу каждого работника центром получения прибыли?
- Продажи 24/7
- Почему они НЕ покупают
- Что делать, если клиент не совершил покупку
- Типовые возражения ваших клиентов
- Принимать звонки должен живой человек
- Хочешь, чтобы клиент тебя услышал? Скажи ему семь раз!
- Телефонные продажи – основные шаги
- Последовательность коммуникаций с потенциальным клиентом
- Самое слабое звено
- Уберите все препятствия с пути клиента
- «Тайный покупатель»
- Запись телефонных звонков продажников
- Тренинг улыбки – рост продаж на 5%
- Изучите все точки контакта
- Грамотный прайс-лист
- Две альтернативы – с вашим продуктом и без него
- Даже если клиент отказался…
- Калькулятор ценности – покажите своим клиентам прибыль
- Нелогичные факторы
- Улучшенное время отклика для версии SuperServer
- Часы в Windows показывают неправильное время
- Глава 7. Дата и время
- Глава 18 Время
- 1.4.1. Кодирование во время выполнения
- Время и дата
- Время
- Не допускайте того, чтобы поток пользовательского интерфейса блокировался на длительное время
- Время показывается в 12-часовом формате, а мне привычнее 24-часовой. Как это изменить?
- Когда я не работаю за компьютером, через некоторое время он отключается. Можно ли это исправить?
- Новый винчестер издает странный звук во время работы. Он не похож на тот, с которым работал старый диск. Это нормально и...
- Время от времени оптическая мышь начинает мигать. Она сломалась?