Книга: Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль
Уберите все препятствия с пути клиента
Уберите все препятствия с пути клиента
После того как вы нарисуете данную схему и проверите все звенья, подумайте, как можно сократить их число. Поскольку чем больше шагов необходимо предпринять от момента обращения к вам потенциального клиента до момента покупки, тем больше клиентов вы будете терять.
Избавьтесь от лишних бумажек, многочисленных согласований, нажатий кнопок на сайтах, заполнения ненужных анкет и так далее. Вспомните Советский Союз – сначала стоим в очереди за молоком, потом пробиваем покупку в кассе, затем с этим чеком возвращаемся в очередь.
Кажется, что если клиенту ваш продукт необходим, он будет готов пройти все эти испытания. И это действительно так – самые стойкие дойдут. Только вот большое число менее терпеливых клиентов, которые в принципе готовы были отдать вам деньги, отвалится по пути. Чем больше шагов, тем меньше продаж.
- Первый контакт с клиентом
- Дружелюбное общение
- Телефонный этикет
- Скорость реакции и ответа
- Время исполнения заказа
- Таблица с предложением на выходе
- Как сделать работу каждого работника центром получения прибыли?
- Продажи 24/7
- Почему они НЕ покупают
- Что делать, если клиент не совершил покупку
- Типовые возражения ваших клиентов
- Принимать звонки должен живой человек
- Хочешь, чтобы клиент тебя услышал? Скажи ему семь раз!
- Телефонные продажи – основные шаги
- Последовательность коммуникаций с потенциальным клиентом
- Самое слабое звено
- Уберите все препятствия с пути клиента
- «Тайный покупатель»
- Запись телефонных звонков продажников
- Тренинг улыбки – рост продаж на 5%
- Изучите все точки контакта
- Грамотный прайс-лист
- Две альтернативы – с вашим продуктом и без него
- Даже если клиент отказался…
- Калькулятор ценности – покажите своим клиентам прибыль
- Нелогичные факторы
- Аватар идеального клиента
- Профессиональная терминология не всегда уместна
- Определение версии клиента
- Снятие ответственности с клиента
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- 2. Визуальный язык знают все Жест с ручкой в руках
- Домашняя мастерская: вы всегда на работе
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
- 10.5. Транзакции и пути доступа меню
- Программируя Вселенную. Квантовый компьютер и будущее науки
- Скрипт «Опрос об удовлетворенности клиента после сделки»
- Часть I Собственно компьютер и периферия Ху из ху и как все это совмещается и работает