Книги автора: Век клиента
/ Книги автора: Век клиента
/ Книги автора: Век клиента
Компьютер для бабушек и дедушек
Книга: Век клиента
3. Подключение каналов
3. Подключение каналов
Это достаточно сложная техническая задача. Хотя в наше время решать ее умеют многие, но решение решению рознь. Многие компании несут серьезные финансовые потери из-за неоптимального подключения и дальнейшей эксплуатации телефонных каналов.
Содержание
Оглавление статьи/книги
- 1. Создание модели контакт-центра
- 2. Выбор технического решения
- 3. Подключение каналов
- 4. Внедрение базового программного обеспечения
- 5. Разработка сценариев разговора
- 6. Подбор персонала
- 7. Обучение персонала
- 8. Формирование графика работы операторов
- 9. Создание базы знаний
- 10. Внедрение системы контроля
Похожие страницы
- 5.1. Выявление каналов доступа к информации
- Использование каналов RSS
- Ключевые факторы успешного отбора каналов коммуникаций
- Просмотр веб-каналов
- Интегрирование каналов рекламы
- Функции транзакций именованных каналов
- 11.4.1. Создание входных точек устройств и именованных каналов
- 9.3.1.1. Создание каналов
- 9.3.1.2. Буферирование каналов
- Чтение закрытых каналов
- Использование именованных каналов
- Создание именованных каналов