Книга: Век клиента

3. Подключение каналов

3. Подключение каналов

Это достаточно сложная техническая задача. Хотя в наше время решать ее умеют многие, но решение решению рознь. Многие компании несут серьезные финансовые потери из-за неоптимального подключения и дальнейшей эксплуатации телефонных каналов.

Содержание
1. Создание модели контакт-центра
2. Выбор технического решения
3. Подключение каналов
4. Внедрение базового программного обеспечения
5. Разработка сценариев разговора
6. Подбор персонала
7. Обучение персонала
8. Формирование графика работы операторов
9. Создание базы знаний
10. Внедрение системы контроля
Оглавление статьи/книги
Похожие страницы

Генерация: 1.222. Запросов К БД/Cache: 3 / 0
поделиться
Вверх Вниз