Книга: Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

38. Поздравление с днем вашей компании

38. Поздравление с днем вашей компании

Описание

Нам регулярно встречается реклама типа «Нам семь лет – вам 7 %-ная скидка». Если вы думаете, что это правильный подход, то ошибаетесь. Вспомните про требования к некоммерческому контакту.

А в случае со скидкой что происходит? У нас день рождения, поэтому, так и быть, мы возьмем у вас не так много денег. Но вы приходите, покупайте. У нас же день рождения!

В общем, если хотите делать подарки – делайте подарки, но не просите их у ваших покупателей.

Сложность

Придумать подарок – вот и вся сложность. Что вы отправите? Подписку на полезный сервис? Приглашение на мероприятие? Подарите книгу? Оплатите такси до дома? Или проезд в общественном транспорте? Сувенир или настольную игру? Зарядку для телефона или фоторамку? Пирожное в офис? Или рецепт кулинарного блюда? А может быть, подборку конкурсов и игр с вашего корпоратива? Платный аккаунт на закрытом ресурсе? Бесплатную услугу или товар? Или просто еще одну веселую открытку?

Подготовка

Определяем базу данных, кого мы поздравляем: всех в базе или каких-то определенных клиентов. Потенциальных клиентов будем поздравлять? Существующих клиентов как-то будем сегментировать? Если да, то вам нужно будет установить связь CRM с программами бухгалтерского учета, чтобы знать, кто и сколько потратил у вас денег.

Выделяем заблаговременный бюджет на подарки и определяемся с тем, кому и что дарим.

Разрабатываем открытку и текст поздравления.

Делаем подарки, проводим рассылку.

Затраты на внедрение

Дизайн одной открытки и текст поздравления – как и в предыдущих случаях. Настройка CRM: нужно решить, кого включать в поздравительную рассылку, а кто попадает в выборку материальных подарков.

Рассылка подарков почтой или курьером. Сами подарки и нанесение на них фирменной символики.

Рассылка электронных поздравлений – бесплатно.

Как освоить

Дарить подарки на свой день рождения настолько противоестественно, что сложно представить, как это реализовать в частной практике. Конечно, можно считать, что организация любого частного праздничного мероприятия – это и есть подарок, который делает именинник своим гостям.

Вспомните упражнения для развития навыка в касании «Приглашение клиентов на мероприятия, не связанные с продвижением».

Поэтому организовывайте праздники смелее. Дарите гостям радость!

Оглавление книги