Книга: Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

43. Подарки партнерских организаций и специальные условия

43. Подарки партнерских организаций и специальные условия

Описание

Если вам вдруг достались в руки подарки от партнеров – тест-драйв, промоверсии продуктов, промокоды доступа, скидки, билеты на мероприятия, возможности бесплатных публикаций, бесплатное размещение рекламы, – смело отказывайтесь в пользу ваших потенциальных клиентов.

Если у вас неограниченное количество подарков (промокоды), делитесь со всеми. Если подарок один, разыграйте его среди участников вашей базы данных. Попросите их ответить на письмо:

Вы можете не только пассивно ожидать подарков от возможных партнеров, но и активно просить их в обмен на свои ресурсы и возможности. Вот пример из жизни: частная медицинская клиника «предложила» ресторану свою клиентскую базу. В результате каждому пациенту клиника на день рождения подарила сертификат на 1000 рублей для оплаты праздничного банкета в ресторане.

Хороший обмен: клиника сделала некоммерческое предложение своим пациентам, а ресторан расширил свою клиентскую базу. И не прогадал: акция продолжается до сих пор.

Рисунок 50. Подарочный сертификат ресторана.

Сложность

Это касание очень близко к мероприятиям продвижения, поэтому его можно использовать не только для разогрева лидов, но и для работы с существующими клиентами. К этому касанию нужно подключать и подписчиков блога, и участников групп в социальных сетях.

Сложность в этом касании чаще всего психологическая – трудно отказаться от подарка. Но отдача от такого мероприятия может оказаться гораздо выше, чем его стоимость.

Помните про правило «некоммерческого касания»: не предлагайте разыграть подарок среди тех, кто «купит что-нибудь у вашей компании». Делайте подарки, раз этот приз вам ничего не стоил.

С другой стороны, кажется, что о партнерских программах трудно договориться. Но практика показывает, что договариваться могут не только представители малого бизнеса, но и вполне себе крупные международные корпорации.

Рисунок 51. Подарок от Evernote.

Подготовка

Сообщите своим партнерам о размерах вашей базы данных. Возможно, она им будет интересна и они сами предложат свои подарки. Способ коммуникации можете выбрать любой удобный. Даже SMS подойдет.

Кроме того, нужно придумать, как вы будете выбирать победителя и что нужно сделать участникам для участия в розыгрыше:

– просто написать письмо;

– поделиться с вами советом;

– дать отзыв вашей работе;

– прочитать нужную страницу на вашем сайте.

Затраты на внедрение

Бесплатно, если вы используете электронную почту.

Если вы решите сообщить своим клиентам о подарке по телефону, тогда нужно оценивать количество необходимых звонков. B2B-компания может позвонить самостоятельно, а вот B2C-компании (как клинике в примере выше) могут потребоваться услуги колл-центра.

Как освоить

Некоторых из нас не нужно учить осваивать это касание. Многим приходилось передаривать дезодоранты и одеколоны, которые нам не понравились, бесполезные безделушки и бытовые приборы. Поэтому можно пропустить тренировку этого касания.

Оглавление книги