Книга: Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

44. Предложение бесплатно протестировать собственный экспериментальный продукт

44. Предложение бесплатно протестировать

собственный экспериментальный продукт

Описание

Совместное творчество объединяет людей. Чтобы вовлечь потенциальных клиентов в использование продукта, вы можете отправлять «пробники» тестовых продуктов и приглашать их на «тест-драйв» своих экспериментальных услуг. Предложите им принять участие в альфа-тестировании. Это испробованный метод. Так поступают самые разные компании. Производители программных продуктов отправляют альфа-версии продуктов группе тестировщиков, а авторы книг рассылают черновик своим проверенным читателям. Этот подход легко адаптировать к самому разному бизнесу.

В результате потенциальный клиент получает бесплатную услугу, а вы получаете рецензию реального пользователя. А может быть, и клиента, который купит полноценную версию продукта или другие услуги из вашего прайс-листа.

Сложность

Хорошо, когда компания инновационная и в вашем распоряжении всегда есть экспериментальные образцы продуктов, товаров или услуг. Но что делать, если ассортимент не меняется годами? Или компания занимается посреднической деятельностью? Что может предложить на тестирование автодилер, швейное ателье или магазин одежды?

Еще одна сложность заключается в том, чтобы учесть все пожелания, которые вы получите в ответ. Если вам посоветуют конкретные изменения, оцените адекватность таких комментариев и необходимость их внедрения. А затем внедрите их.

Подготовка

Нужно решить, в каком виде вы будете вовлекать участников в тестирование, как будете отправлять образцы, какой доступ предоставите к программным продуктам. Если альфа-тестирование в вашей компании используется регулярно, трудностей возникнуть не должно – вы просто расширяете круг участников.

Кроме того, вы можете извлечь из тестирования большую пользу, привлекая к проекту лидеров мнений: блогеров, профессиональных критиков, журналистов или медийных персон. Они, скорее всего, не станут вашими клиентами, зато об их потребительском опыте узнают их читатели и почитатели – ваши будущие покупатели. Но это совсем другая история и другой маркетинг.

Затраты на внедрение

Участие в альфа-тестировании потребует затрат на дополнительные тестовые образцы, а акция «тайный покупатель» увеличит расходы на вознаграждение участников. И еще неизвестно, сколько понадобится денег, чтобы устранить замечания, выявленные участниками тестирования.

Как освоить

Тестирование чего-то нового на небольшой группе пользователей – хороший навык, полезный и в обычной жизни. Мы часто торопимся использовать готовый результат наших усилий и выносим его «на суд общественности», как только появится первый мало-мальски жизнеспособный вариант.

Нужно научить себя не торопиться. Покажите для начала ваш «Опытный образец № 1» ограниченной группе людей. Их мнение обязательно поможет сделать ваш результат лучше. Например, когда я написал черновик этой книги, я дал его почитать нескольким людям: и другим авторам книг, и другим предпринимателям. Авторы книг дали замечательные советы по продвижению и дальнейшему изданию, по верстке и содержанию. А предприниматели, для которых написана эта книга, рассказали, что в тексте было непонятно чего им не хватает для практической работы.

Вспомните, над чем вы сейчас работаете. Это реферат или курсовая работа? Отчет по вашему проекту? Бизнес-план вашего стартапа? Презентация для выступления? Коммерческое предложение и концепция проекта?

Подумайте, кому вы можете показать первые результаты. Запишите их и обязательно попросите их дать обратную связь вашей работе.

Оглавление книги