Книга: Автоматический покупатель

Идея № 6: подписка в подарок

Идея № 6: подписка в подарок

Выбором подарка мы часто выражаем свое отношение к его получателю. Если кто-то оказал вам любезность, вы делаете в ответ маленький подарок, выражая этим свою благодарность. Подарок на день рождения – способ раз в год продемонстрировать свою любовь и дружеское отношение. Подарок в день свадьбы – выражение пожелания счастливой жизни новой паре.

Получая небольшой подарок, человек нередко забывает о нем через пару дней, поэтому люди все чаще покупают друзьям и родственникам подписку на какую-то услугу или продукт, чтобы подарок не забылся слишком скоро, ведь пользоваться им можно долгое время.

У производителя носков, компании Foot Cardigan, 2000 подписчиков, ежемесячно получающих «восхитительно необыкновенные» носки, причем почти в половине случаев подписка на сервис куплена в качестве подарка[70].

Компания Standard Cocoa доставляет по подписке сделанный вручную шоколад; в сезон праздников не менее 75 процентов заказов, особенно под Рождество и накануне Дня святого Валентина, оформляются в подарок близким и любимым.

BarkBox предоставляет возможность оформить подписку на один, три или шесть месяцев, и это отличный способ выразить признательность или дружеские чувства знакомому вам любителю собак.

Тут нужно сделать одно предупреждение: клиента, получившего подписку в подарок, очень сложно убедить ее продлить, поскольку он не принимал решения ее оформить, а потому ему приходится пройти всю процедуру регистрации и оплаты. А тот, кто подарил ее, вряд ли станет оплачивать ее продление.

Более 400 человек подписались на услугу компании Nicely Noted из техасского Остина и получают раз в месяц коробку с тщательно подобранными эксклюзивными канцелярскими принадлежностями. Основатель Nicely Noted Перри Нельсон рассказала мне о сложностях, связанных с продлением подписки. По ее оценкам, из ста клиентов, получивших подписку в подарок, только два-три продлевают ее после окончания срока действия. И напротив, из ста клиентов, самостоятельно решивших оформить подписку, вновь подписываются не менее 90 человек.

Подарочную подписку вполне можно продавать как дополнение к основной. Но не забывайте о том, что пользователи возобновляют полученную в подарок подписку менее активно, так что она не должна быть вашим главным инструментом привлечения аудитории.

Оглавление книги