Книга: Управление отделом продаж
Рекомендуемая литература
Рекомендуемая литература
Bracken, David W. and Dale S. Rose When Does 360-Degree Create Behavior Change? And How Would We Know It When It Does? Journal of Business and Psychology 26 (июнь, 2011). Стр. 183–192.
Jackson Jr., Donald W., John L. Schlachter, Claudia Bridges, Andrew S. Gallan. A Comparison and Expansion of the Bases Used For Evaluating Salespeople’s Performance. Journal of Marketing Theory and Practice 18 (осень, 2010). С. 395–406.
Singh, Ramendra and Abraham Koshy. Determinants of B2B Salespersons’ Performance and Effectiveness: A Review and Synthesis of Literture. The Journal of Business and Industrial Marketing 25 (2010). С. 535–546.
Stewart, Susan M., Melissa L. Gruys, and Maria Storm. Forced Distribution Performance Evaluation Systems: Advantages, Disadvantages and Key to Implementation. Journal of Management and Organization 16 (март, 2010). С. 168–179.
?st?ner, Tuba and Dawn Iacobucci. Does Intraorganizational Network Embeddedness Improve Salespeople’s Effectiveness? A Task Contingency Perspective. Journal of Personal Selling & Sales Management 32 (весна, 2012). С. 187–206.
- Системы управления деятельностью сбытового персонала
- О чем эта глава
- Разница между качеством и эффективностью работы
- Объективные показатели
- Показатели результативности
- Выводы по объективным показателям
- Субъективные показатели
- Формы, используемые для субъективных показателей
- Как избежать ошибок в оценке работы
- Как использовать систему BARS
- Метод 360 градусов и обратная связь в оценке работы сбытового персонала
- Резюме
- Ключевые термины
- Вопросы
- Задача для руководителя: как понять поведение продавцов
- Вопросы
- Ролевая игра: Harvey Insurance Agency
- Мини-кейс: West Midlands Restaurant Appliances
- Рекомендуемая литература
- Литература
- 9.6. Рекомендуемая литература
- 1.6. Рекомендуемая литература
- Литература об убийстве царской семьи
- 6.5. Рекомендуемая литература
- 11.9. Рекомендуемая литература
- 12.9. Рекомендуемая литература
- 13.5. Рекомендуемая литература
- 15.8. Рекомендуемая литература
- 16.2. Рекомендуемая литература
- 4.29 Рекомендуемая литература
- 6.22 Рекомендуемая литература