Книги автора: Управление отделом продаж
/ Книги автора: Управление отделом продаж
/ Книги автора: Блокчейн от А до Я. Все о технологии десятилетия
Сила Instagram. Простой путь к миллиону подписчиков
Интернет вещей. Новая технологическая революция
Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. От топ-переговорщика ФБР
HR как он есть
Психология влияния
Управление отделом продаж
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Давай поговорим о твоих доходах и расходах
27 книг успешного руководителя
Alibaba. История мирового восхождения от первого лица
Третья волна интернета. Какими качествами должен обладать предприниматель будущего
Индустрия счастья. Как Big Data и новые технологии помогают добавить эмоцию в товары и услугиThe Happiness Industry: How the Government and Big Business Sold Us Well-Being
Действуй как лидер, думай как лидер
Книга: Управление отделом продаж
Ключевые термины
Ключевые термины
поведение
качество работы
эффективность
атрибутивная теория
объективные показатели
показатели результативности
показатели затрат
коэффициенты
субъективные показатели
предвзятость
предубежденность в оценке из-за результатов
BARS (behavioral anchored rating scale – рейтинговая шкала поведенческих установок)
метод 360 градусов
внутренние покупатели
самооценка
система управления деятельностью сбытового персонала
Оглавление статьи/книги
- Системы управления деятельностью сбытового персонала
- О чем эта глава
- Разница между качеством и эффективностью работы
- Объективные показатели
- Показатели результативности
- Выводы по объективным показателям
- Субъективные показатели
- Формы, используемые для субъективных показателей
- Как избежать ошибок в оценке работы
- Как использовать систему BARS
- Метод 360 градусов и обратная связь в оценке работы сбытового персонала
- Резюме
- Ключевые термины
- Вопросы
- Задача для руководителя: как понять поведение продавцов
- Вопросы
- Ролевая игра: Harvey Insurance Agency
- Мини-кейс: West Midlands Restaurant Appliances
- Рекомендуемая литература