Книга: Спринт: Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней
Часть третья. Знакомство с прототипом
Часть третья. Знакомство с прототипом
Теперь вы готовы дать собеседнику возможность поработать с прототипом. Майкл обычно говорит что-то вроде:
«Хотели бы вы увидеть несколько прототипов нашего продукта?»
Также важно предупредить интервьюируемого:
«К сожалению, некоторые функции пока еще не работают – я буду своевременно предупреждать вас об этом».
По ходу тестирования потенциальные потребители обычно забывают о том, что созданный вами в четверг прототип не является полностью функциональным. Поэтому, если вы заранее предупредите их об этом, людям будет легче высказывать критические замечания. Кроме того, такое предупреждение облегчает жизнь Интервьюера в ситуациях, когда что-то ломается или потребитель наталкивается на неработающую функцию (и то и другое вполне вероятно).
Напомните, что предметом тестирования является прототип, а не умения и навыки самого участника интервью:
«Нет правильных или неправильных ответов. Поскольку лично не я являюсь создателем этого продукта, вы не обидите меня своими комментариями. Лучше всего, если ваши реакции будут прямыми и откровенными».
Даже если вы участвовали в разработке прототипа, очень важно заявить, что вы не имеете к нему никакого отношения (мы вас не выдадим!). Участнику интервью будет легче давать честные ответы, поскольку он не будет исходить из представления, что вы каким-то образом зависите от результатов тестирования.
Интервьюер должен также поощрять потребителя к размышлениям вслух:
«Попробуйте порассуждать о том, что вы пытаетесь делать, и как, по вашему мнению, эту задачу можно было бы решить. Если вы запутаетесь или чего-то не поймете, пожалуйста, скажите мне. Также обязательно говорите, если вам что-то понравится».
Такие рассуждения вслух делают интервью особенно эффективными. Безусловно, важно увидеть, при пользовании какими именно компонентами прототипа все проходит гладко, а где возникают проблемы. Но еще важнее услышать комментарии участников тестирования.
Оглавление книги
- 4. Третья нормальная форма (3NF)
- Глава 1 Знакомство с технологией виртуальных машин
- Часть третья Инвестирование
- Знакомство с панелью Actions
- Урок 1.1. Первое знакомство с компьютером
- Глава 1. Первое знакомство с организацией тестирования в Google
- Первое знакомство с Internet Explorer 7
- Урок 5.1. Знакомство с программой Word
- Урок 6.1. Знакомство с программой Excel
- Знакомство с окном программы Excel
- Урок 7.1. Знакомство с программой Access
- 47. Знакомство в социальных сетях, обмен контактами