Книга: Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

47. Знакомство в социальных сетях, обмен контактами

47. Знакомство в социальных сетях, обмен контактами

Описание

Если ваш потенциальный клиент ведет свой профиль в любой социальной сети, вам нужно использовать эту возможность. Это в порядке вещей, раз человек считает, что посторонним можно знать о его интересах.

Facebook, «ВКонтакте», Twitter, LiveJournal, Instagram – все эти площадки дают вам огромное количество возможностей для «некоммерческих» касаний. Как минимум это могут быть «лайки» понравившихся записей и комментарии по существу. Если вам есть что сказать нужному человеку – не стесняйтесь. Задайте уточняющий вопрос, предложите свою точку зрения, ответьте на вопрос в записи вашего собеседника.

Для многих участников социальных сетей важны общественная оценка и востребованность их мыслей. Иначе зачем выносить свои размышления на всеобщее обозрение? Поддержите желание потенциального клиента, проявите внимание к его интересам. Тогда вам легче будет начать разговор о деле.

Кроме того, социальные сети представляют нам отличный источник информации для анкеты клиента. Если Харви Маккею для заполнения 66 пунктов его анкеты[18] требовалось «прочесывать» газетные публикации и хранилища публичных библиотек, то вам доступны открытые аккаунты[19] ваших потенциальных клиентов. Вы можете узнать интересы и увлечения вашего потенциального клиента, его общественные взгляды и политические пристрастия, маршруты его путешествий и прочитанные книги, карьеру и знаменательные даты. Пользуйтесь, если вам предоставляется такая возможность!

При грамотном подходе вы всегда будете знать, о чем заговорить с вашим потенциальным клиентом: о его родном городе, увлечении, музыкальном пристрастии и последней публикации.

В деловых коммуникациях особое внимание стоит обратить на социальную сеть Linkedin. Если Facebook, «ВКонтакте», Twitter, LiveJournal – сети, созданные для частных аккаунтов, в которых вы можете испытывать стеснение при личном знакомстве, то Linkedin специально создана для делового нетворкинга. Дэвид Ньюман в своей книге «Бери и делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга» рекомендует правильно использовать этот инструмент. Вместо того чтобы писать предустановленную фразу «Здравствуйте, я хочу включить вас в свою сеть Linkedin», нужно предложить свои связи:

Сложность

Несмотря на рост количества пользователей социальных сетей в рунете, многие «лица, принимающие решения» не торопятся заводить аккаунты. А если и заводят, то не спешат раскрывать личную информацию: в силу замкнутости или согласно корпоративным правилам.

В общем, ведение «разведки» в социальных сетях может отнять много времени. И это без гарантии того, что вы найдете нужную информацию. Но если найдете, считайте, что практически встретились «лично» с нужным человеком.

Работу в социальных сетях осложняет их развлекательный характер. Очень непросто заставить себя не обращать внимание на ленту разнообразных публикаций. Для продуктивного нетворкинга в соцсетях требуется высокая самодисциплина.

Подготовка

Выделите специальное время на работу. Посещение социальной сети должно превратиться из развлечения в работу.

Планируйте, ставьте себе задачи, кого вы планируете отыскать, с кем познакомиться. Не заходите в социальную сеть, чтобы познакомиться «с кем-нибудь», действуйте целенаправленно.

Составляйте списки людей, которых вы ищете, заранее. Не забывайте, что кроме ваших «целей» существуют так называемые коммуникаторы. Это люди с широким кругом знакомств, которые могут рекомендовать вас нужному человеку.

Уделяйте внимание «слабым связям». Как утверждает Дарси Резак, наибольших достижений мы добиваемся благодаря людям, которых знаем поверхностно. У наших близких знакомых круг общения очень сильно совпадает с нашим собственным. А вот «далекие» знакомые обладают связями с людьми, о которых мы даже не слышали.

Составьте готовый текст рекомендации для «рекомендателя». Что о вас должны сказать, почему вас порекомендуют, чем вы можете быть полезны?

Используйте в работе чек-лист знакомства (см. Приложения): не пишите сразу же предложения познакомиться, тем более не отправляйте в личном сообщении коммерческое предложение и приглашение подписаться на группу вашей компании.

Подготовьте шаблоны сообщений по разным поводам и для разных собеседников: потенциальным клиентам и коммуникаторам, людям знакомым и не очень, тем, кто живет в вашем городе, и иногородним.

Отключите максимум развлекательного контента из своей ленты. Берегите свое время.

Затраты на внедрение

На это нужно только ваше рабочее (или личное время). Никаких дополнительных расходов не потребуется.

Как освоить

Научитесь полноценно знакомиться с новыми людьми в виртуальном пространстве. Загляните в список знакомых ваших друзей и найдите людей, у которых с вами небольшое количество общих знакомых.

Составьте свой личный алгоритм знакомства. Опишите его прямо здесь. Какие шаги вы видите, чтобы завести знакомство.

Запишите 25 людей. Если вы будете знакомиться с одним из них в неделю, то этого списка вам хватит на полгода.

Начинайте общение смелее, не бойтесь, что ваш разговор может закончиться ничем. Даже если общение не продолжится, ничего страшного. Вам важно научиться знакомиться, а для этого нужен и неудачный опыт. Пусть лучше он будет набран на незнакомых людях, чем на потенциальных клиентах.

Оглавление книги