Книга: Ваш интернет-магазин от А до Я

Ошибка №16 – странные ограничения в CRM

Ошибка №16 – странные ограничения в CRM

Некоторые системы работы с клиентами, причем, даже у самых крупных компаний, иногда имеют очень странные ограничения, которые ведут к недовольству клиентов. Например, невозможность изменить способ оплаты, либо добавить или удалить товар из уже оформленного заказа. Кроме того, что сотрудники тратят время на создание нового заказа, кроме того, что искажается статистика по заказам, вы еще и создаёте для клиента проблему на пустом месте. Он вам за это спасибо не скажет.

Подобные элементарные вещи должна уметь любая система. Если ваша не умеет – «учите».

Оглавление книги

Оглавление статьи/книги

Генерация: 0.580. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз