Книга: Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development
«Покажите, как вы работаете с продуктом!»
«Покажите, как вы работаете с продуктом!»
Развитие потребителей инкогнито чрезвычайно полезно при изучении новых областей деятельности и новых сегментов рынка. Но большинство крупных зрелых компаний не стремится к созданию новых брендов и захвату новых рынков. У них уже есть продукт; им нужно, чтобы клиенты получали от него как можно больше, чтобы, в свою очередь, получать как можно больше от них. Такие компании не начинают с чистого листа, как безвестные новички. Им нужно работать с характеристиками готового продукта и укреплять отношения с потребителями.
Если у вас уже есть клиенты, вы получаете от них заявки на новые функции, сообщения о сбоях, жалобы и благодарности. Эти сигналы могут ввести вас в заблуждение: вы можете начать думать, что понимаете поведение клиентов и их потребности. В то же время вам, наверное, не раз приходилось испытывать разочарование, когда вы в соответствии с предложениями потребителей создавали новые функции, которые затем никогда не использовались, или когда, казалось бы, довольный клиент уходил и не возвращался.
- Как ускорить инновации в крупной компании?
- Как часто клиенты пользуются вашими программами (и как они это делают)?
- Что клиенты делают по окончании работы с программой?
- Как ваша программа встроена в бизнес-процессы клиента?
- Сколько функций остается незадействованными?
- Как влияют новые возможности на ценностное предложение?
- Частота использования или заменимость?
- Приложение А Покажите мне деньги! Как создать ценность, чтобы больше не возникал вопрос о цене
- «Вот как надо работать с продуктом!»
- Пример 4.2. Как выбирают покупатели
- Покажите возможности своего товара
- Будьте внимательны, когда работаете с кодом, управляемым событиями
- Контрольная точка 17: Как вы защищаете свой портфель?
- Не расписывайте мне родовые схватки – покажите ребенка
- Работаете ли вы толково?
- Найдите и покажите бумажки
- Вы работаете с новыми узлами?
- К черту цену, покажите ценность
- Как вы будете проводить измерение?