Книги автора: Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Тайм-менеджмент. Полный курс
Ух ты! Сервис
Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели
Всемирная история рекламы
Private labels. Новые конкуренты традиционных брендов
Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…
101 способ раскрутки личного бренда. Как сделать себе имя
Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы
Система дистрибуции. Инструменты создания конкурентного преимущества
Неслучайные связи. Нетворкинг как образ жизни
Как стать первым на YouTube. Секреты взрывной раскрутки
Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире
Программируя Вселенную. Квантовый компьютер и будущее науки
Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса
Секреты приложений Google
Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц
Книга: Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development
Глава 5 Выходите из офиса
Глава 5
Выходите из офиса
Попрактиковавшись немного, я смог взять интервью по телефону сразу у двоих клиентов. Беседа продолжалась гораздо дольше десяти минут, и мне удалось узнать значительно больше, чем если бы я брал интервью в любом другом формате.
Великие продукты требуют глубокого человеческого сопереживания. Их можно создать, лишь с самого начала постоянно общаясь с клиентами. Позволительно ли сидеть за стеклянной перегородкой, наблюдая за тем, как сотрудники работают на компьютере? Нет, мы должны идти к людям.
Оглавление статьи/книги
- Пробное интервью
- Нужен ли вам диктофон?
- Как правильно делать заметки
- Непосредственно перед интервью
- Первая минута интервью
- Вторая минута интервью
- Продолжение беседы
- Отклонения от темы
- Вам не нужен список пожеланий
- Вам не нужны характеристики продукта
- Что делать, если беседа затянулась?
- Последние минуты интервью
- Сразу после интервью
- А теперь вон из офиса!
Похожие страницы
- Глава 9 Доставка произведений на выставку
- Приложение Глава 33. ABC-анализ
- Глава 7 Процесс замыкания обратной связи
- Глава 9 Тексты для социальных сетей
- Глава 11 Передача во временное пользование и заказы
- Глава 2 Выбираем рассылочный сервис (требования, обзор существующих решений и личные рекомендации)
- Глава 4 Управление торговым персоналом
- Глава 3 Как сразу «зацепить» адресата – начало
- Глава 5. Товар и товарная категория. Характеристики и свойства
- Глава 14 Уберите свисток
- Глава 12 Завершите сделку
- Глава 2 Сегментация клиентов и экономика лояльности