Книга: Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов
Психология социальной коммерции
Психология социальной коммерции
Важность социальной психологии невозможно переоценить. Она изучает феномен влияния одних людей на других и их взаимосвязи. Социальная экономика в рамках социальных сетей определяется тем, как люди зарабатывают и тратят социальный капитал. Опираясь на коммерцию действий, слов и намерений (или действий, реакции и взаимодействия), люди определяют свое положение в обществе. Вы зарабатываете взаимоотношения и – как итог – статус, который заслуживаете.
Просматривая однажды последние новости онлайн, я наткнулся на весьма интересную инфографику, разработанную компанией TabJuice, творчески отражающую идею психологии социальной коммерции. Схемы – результат целой серии исследований, основанных на работах Роберта Чалдини[29]. Инфографика иллюстрировала суть книги Чалдини{35} – шесть принципов влияния{36}, которыми потребители пользуются в процессе принятия решений. Потребители игнорируют бо?льшую часть доступной информации, «отрезая» от нее несколько «ломтиков» (главным образом социальной природы), и на основе этого принимают интуитивные решения.
- Не созерцай зло. Не внимай злу. Не изреки зла
- Искусство вовлечения
- Психология социальной коммерции
- Эвристическое правило номер 1: Социальное признание – следуй за толпой
- Эвристическое правило номер 2: Авторитет – путеводная звезда
- Эвристическое правило номер 3: Нехватка – чем меньше, тем больше
- Эвристическое правило номер 4: Симпатия – основа взаимосвязи и доверия
- Эвристическое правило номер 5: Последовательность
- Эвристическое правило номер 6: Взаимодействие – заплатите вперед
- Глава 12. Шесть столпов социальной коммерции Осмысление психологии вовлеченности клиента
- Глава 16. Внутри социальной сети
- Рассмотрим маркетинг в контексте. Психология, история и алхимия маркетинга
- 1.1. Феноменология и психология знака
- Глава 5. Психология активных продаж
- Представительство в социальной сети
- ГЛАВА 3 Психология построения личного бренда
- 2. Психология. Как люди узнают о причинах
- Психология просьб
- Коммуникативная и мотивационно– рефлексивная эффективность социальной рекламы
- 4. Сообщения в социальной сети
- Чек-лист шагов для знакомства в социальной сети