Книга: Командный подход. Создание высокоэффективной организации

Команды и формирование культуры по инициативе сверху

Команды и формирование культуры по инициативе сверху

Чтобы проиллюстрировать влияние команд на исходящие сверху инициативы по формированию культуры, мы сравним мероприятия по изменению в двух ведущих компаниях, занимающихся предоставлением профессиональных услуг: известной аудиторской фирме Deloitte, Haskins & Sells (DH&S, сейчас после слияния называется Deloitte & Touche) и условной фирме, которую мы назовем рекламным агентством Scintil & Cleve (S&C). В обеих замена управляющего партнера привела к череде событий, которые в конечном итоге открыли возможности для более глубоких изменений.

В случае DH&S компания под руководством управляющего комитета и целевой рабочей группы, ставших настоящими командами, изменила свою базовую идентичность, включая стратегию, предлагаемый ассортимент услуг и набор профессиональных навыков. Она также значительно повысила свою эффективность за счет укрепления положения на рынке, сокращения на миллионы долларов накладных расходов и развернула вспять многолетнюю тенденцию снижения доходности. В отличие от нее S&C попыталась стимулировать поведенческие изменения и развитие навыков через структурные преобразования, индивидуальные задачи и новые управленческие процессы. Команды для этого не привлекались. Несколько лет спустя S&C так и не добилась ни сколько-нибудь заметного изменения в моделях поведения, крайне важных для текущей эффективности компании, ни улучшения конечных результатов деятельности.

Оглавление книги