Книга: Век клиента

Операционные стандарты

Операционные стандарты

Операционные стандарты связаны с оформлением и комплектованием заказа, мерчандайзингом (то есть выкладкой товаров в точке продаж), процедурой оплаты. Главным критерием качества операционных стандартов является удобство клиента – все процедуры должны быть максимально простыми и быстрыми, клиент не должен терять время в ожидании обслуживания и в процессе покупки, заполнять сложные и непонятные документы.


Генерация: 0.737. Запросов К БД/Cache: 3 / 0
поделиться
Вверх Вниз