Книги автора: Век клиента
/ Книги автора: Век клиента
/ Книги автора: Век клиента
Компьютер для бабушек и дедушек
Книга: Век клиента
Тест-драйв
Тест-драйв
Хорошим тоном в последнее время стало давать возможность клиентам проверить потребительские качества товаров и услуг. Идея «тест-драйва» перестала быть прерогативой автосалонов. Например, в одном из спортивных магазинов клиенты могут проверить на велотренажере прочность велосипедных цепей и легкость их замены. А покупателям стеклопакетов предлагают с помощью кувалды убедиться, что стекло выдержит даже самый сильный порыв ветра[24].
Оглавление книги
Оглавление статьи/книги
- Информационные стандарты
- Операционные стандарты
- Стандарты послеоперационного сервиса
- Выполнение своих обязательств
- Персональность
- Учет характерных особенностей и привычек клиентов
- Выяснение и предвосхищение проблем клиента
- Комплексность
- Забота и постоянный контакт
- Ненавязчивость
- Яркость и нестандартность
- Провокация
- Специализация
- Оперативность, мобильность и удобство
- Современные технологии
- Обратная связь
- Тест-драйв
- Участие клиентов в разработке продукции
- Дополнительные услуги
Похожие страницы
- Отзывы о тест-драйве развития личности
- Маркетинг сравнения. Показатель № 2 – тест-драйв
- День 9. Секреты тест-драйва
- Демо, тест-драйв
- Полезный тест-драйв
- Тест-драйвы
- Третий этап автоматизации – тест-драйв
- Глава 4. Пять основных нефинансовых показателей № 1 – осведомленность о бренде, № 2 – тест-драйв, № 3 – коэффициент отто...
- Секретный способ обучения продавцов Дегустации и тест-драйвы
- Приложение 2 Интернет-ресурсы
- Неисправности сетевой карты
- Установка и замена модема