Книга: Не сезон. Как поднять продажи в период спада
Прием 4.4. Создайте специальные низкосезонные сервисные предложения (ориентируясь в основном на постоянных клиентов)
Разделы на этой странице:
Прием 4.4. Создайте специальные низкосезонные сервисные предложения (ориентируясь в основном на постоянных клиентов)
Правильный и, следовательно, эффективный сервис – это знание проблем клиента, связанных с вашим продуктом или возникающих у человека в рамках коммуникации с вашей торговой маркой, и решение их. Логично предположить, что, если у человека есть эта проблема и другие проходят мимо нее, а вы уделяете ей время и ресурсы и решаете ее бесплатно для клиента, этот клиент – ваш.
Например, летом всегда проблема вызвать врача на дачу, и медицинская компания, которая обеспечит возможность выезда врача за город, приобретет сервисное конкурентное преимущество. По окончании лета люди, поверившие конкретному доктору и конкретной клинике, будут обслуживаться в ней и дальше.
Магазин товаров для дома и дачи «Загородный». Низкий сезон – зима
Зимой можно организовать обучающие курсы для дачников и владельцев загородных домов. Пока на земле особых работ нет, можно и поучиться.
Специальную программу я бы разработала и для ландшафтников. У них зимой тоже затишье.
В рамках курсов можно также находить себе новых партнеров – например, компании художественной ковки декоративных предметов для дома или компании, продающие осветительные системы.
Рекламное агентство «Все будет хорошо». Низкий сезон – лето
У рекламного агентства клиентская база тоже делится на тех, у кого сезонный спад летом, и на тех, у кого – зимой.
Если у клиента спад зимой, значит, подъем – летом. И их стимулировать не надо. Они и так живут полнокровной рекламной жизнью. Например, ландшафтные компании или продавцы строительных материалов.
Я бы летом обратила внимание на клиентов, у которых в это время года спад. Маркетологи уехали в отпуск. Можно придумать «службу маркетингового сопровождения» летом для таких компаний. Какие-то функции маркетолога, которые требуют ежедневного присутствия, мы, как рекламное агентство, берем на себя. Например, мониторинг информационной среды на рынке.
Понятно, что это возможно только для постоянных клиентов. Но они же и самые рентабельные ?.
Ваша идея для вашего бизнеса:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
- Прием 4.1. Расширьте диапазон ситуаций применения товара
- Прием 4.2. Побудите В2В-клиентов к созданию запасов перед высоким сезоном по специальным ценам или с помощью программы преднизкосезонного эксклюзивного сервиса
- Прием 4.3. Переориентируйтесь на другой сегмент
- Прием 4.4. Создайте специальные низкосезонные сервисные предложения (ориентируясь в основном на постоянных клиентов)
- Прием 4.5. Создайте ситуативную модификацию упаковки
- Прием 4.6. Введите систему накопительных бонусов в спад
- Прием 4.7. Создайте специальные низкосезонные обучающие предложения (ориентируясь в основном на постоянных клиентов)
- Прием 4.8. Дарите подарки
- Прием 4.9. Проводите розыгрыши призов
- Прием 4.10. Сократите расходы на продвижение до минимума
- Прием 4.11. Напоминайте целевой аудитории, что она может купить продукт для особого случая в своей частной жизни
- Прием 4.12. Используйте ресурс партнера
- Прием 4.13. Создайте достопримечательность
- Прием 4.14. Создайте полукультурное мероприятие и сделайте его традиционным (проектным) в несезон
- Прием 4.7. Создайте специальные низкосезонные обучающие предложения (ориентируясь в основном на постоянных клиентов)
- Восстановление из резервной копии на системе-приемнике
- Совместимость клиентов и серверов различных версий
- Прием «кулисы»
- Прием 45. «Простые слова. Четкие идеи. Сильные эмоции»
- Прием 49. «Сопереживание и искренность»
- Входящий поток потенциальных клиентов (LeadGen)
- 13.3. Настройка почтовых клиентов
- Специальные символы
- 7.8. Специальные вопросы
- 5.2. Основные приемы работы, элементы текстового редактора
- 6.2. ПРИЕМЫ СОЗДАНИЯ ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ