Книга: Getting Real
Работайте с правильными клиентами
Работайте с правильными клиентами
Найдите основной рынок для вашего приложения и сосредоточьтесь исключительно на нем
Клиент не всегда прав. Правда в том, что вам придется определять кто прав, а кто ошибается — в рамках вашего приложения. Хорошая новость в том, что интернет делает поиск правильных людей легче, чем когда-либо.
Если вы ориентируетесь на всех, вы не удовлетворите никого
Когда мы построили Basecamp, мы сконцентрировали свой маркетинг на дизайн студиях. Сузив рынок, мы увеличили вероятность привлечения страстных клиентов, которые, в свою очередь, проповедовали продукт как Евангелие (evangelize the product). Знайте, для кого ваше приложение действительно предназначается, и сконцентрируйтесь на их удовлетворении.
Лучший вызов, который когда-либо мы сделали
Решение нацелить Campaign Monitor строго на рынок сетевого проектирования был лучшим вызовом, который мы когда-либо сделали. Это позволило нам легко выделить особенности, которые были действительно полезны и важны. Мы привлекли больше клиентов, нацеливаясь только на тех, у которых есть подобные потребности. Они делают нашу работу, намного легче. Есть масса особенностей в Campaign Monitor, которые бесполезны для всех, кроме сетевого проектировщика.
Фокусировка на основном рынке также помогает намного легче распространить информацию о вашем программном обеспечении. Теперь, когда у нас есть определенная аудитория, мы можем рекламироваться, в тех местах, где они часто бывают онлайн, издаем статьи, которые возможно, найдут интерес, и в общем строем сообщество вокруг нашего продукта.
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
- Работа с клиентами
- Глава 4. Разработайте стратегию продвижения в Интернете
- Мотивация и контроль сотрудников, работающих с клиентами
- Приложение 20 Образец Положения об отделе по работе с сетевыми клиентами
- Пример: сервер, обнаруживаемый клиентами
- Шаг 2. Думайте над крупным, работайте над мелким
- Разработайте стратегию продвижения в интернете
- Глава 1 С какими клиентами вам лучше работать. Где искать самых выгодных покупателей
- Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
- Глава 8. Приемы и техники для работы с трудными клиентами