Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
Страх
Страх
Да-да, страх менеджера иногда рождает трудного клиента. Что это может быть за страх? Страх обидеть, разозлить, не удовлетворить, быть наказанным, быть непонятым, ошибиться, вступить в контакт… И еще много других разных страхов. Все они стопорят нормальную работу продавца, делают его неадекватным. Ну, а у кого, скажите мне, вызывает положительные ощущения ненормальный, неадекватный, заторможенный, заикающийся от страха менеджер? Первое естественное желание, которое возникает при общении с таким, немножко встряхнуть его манипулятивным щипком сверху или снизу. Манипулятор – это уже по определению трудный клиент: одно дело был просто страх, а тут еще добавилась манипулятивная атака.
Однозначно, тем людям, у которых есть страх общения, не стоит рекомендовать идти на работу, связанную с общением.
Оглавление книги
- Как избавиться от страха перед камерой
- 9 самых больших страхов при открытии своего бизнеса
- Долой страхи!
- Не позволяйте страху руководить вашими решениями
- Превращение первое Страховая компания
- Как перестать бояться звонков и избавиться от страха к ответу «Нет!»
- 4. Страхи, от которых вы избавились
- Книги о фобиях и страхах на русском языке
- Страх продаж
- СТРАХ: НЕВИДИМЫЙ ПОТОЛОК
- Глава 2 Лучшие продавцы – паника и паранойя Почему страх поднимает продажи
- Страх мешает начать