Книга: Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
Для него это – увлекательный процесс
Для него это – увлекательный процесс
Есть такие люди – игроки, которым главное – быть в процессе, требующем достижения результата. Продажа. Вот вам, пожалуйста, тот самый процесс, у которого есть результат. Что может быть результатом? Получение максимальной скидки. Или за те же деньги, но большее количество. По сути, та же скидка. Или купить (найти, достать) то, чего ни у кого нет. Или быть первым из имеющих. Или… Да мало ли во что играет такой клиент.
Игроки всегда бросают вызов. И самому себе. И тому, кого в игру втягивают. Вот и получается, что продавец становится участником чьей-то игры. Ну что ж, умейте подыгрывать и получать от этого удовольствие тоже. Тем более что классик уже сказал: «Вся наша жизнь – игра». Куда теперь денешься! Ну, а если вы совсем не игрок по своей натуре? Все равно придется играть…
Оглавление книги
- Для него это – просто плохое настроение
- Для него это – игра
- Для него это – энергетическая подпитка (восстановление энергетического баланса)
- Для него это – самоутверждение, признание значимости
- Для него это – протест
- Для него это – способ сэкономить
- Для него это – способ получения информации
- Для него это – способ получить приятное общение
- Для него это – способ убить время
- Для него это – способ получить опыт (информацию)
- Для него это – способ оценки персонала (или сравнения со своими продавцами)
- Для него это – способ развеять свои сомнения
- Для него это – способ сделать человека лучше
- Для него это – способ прикоснуться к другому миру
- Для него это – способ украсть
- Для него это – способ получить сервис
- Для него это – способ получить бесплатные подарки
- Для него это – способ получения веры в понравившийся продукт
- Для него это – способ проверки разных технологий давления
- Для него это – просто отдых
- Для него это – увлекательный процесс
- Для него – это…
- Сущность процесса миграции
- Особый процесс, или обратная миграция
- Пять умнейших стерв – это много
- Глава 7 Чего нужно опасаться при моделировании бизнес-процессов. Проектные риски моделирования бизнеспроцессов
- Почему так важен справедливый процесс?
- Доверие – это гарантия от неприятностей
- V Совершенствование процесса
- Использование сервера Yaffil внутри процесса
- Эффективное взаимодействие процессов архитектуры Classic Server
- Распараллеливание на несколько процессоров
- 1.2. Понятие информации. Общая характеристика процессов сбора, передачи, обработки и накопления информации
- Продажи в процессе