Книга: Сам себе бренд. Искусство самопрезентации
Ключевой момент в отношениях
Ключевой момент в отношениях
«Здравствуйте!»
Опросы, проводимые компаниями из сферы услуг, показывают, что наибольшее влияние на удовлетворенность покупателей услугами фирмы оказывает приветствие. В одном из таких исследований 96 % опрошенных, заявивших, что были радушно встречены при входе в офис компании, подтвердили, что были полностью удовлетворены сервисом в целом.
Теплое приветствие не только дает начало хорошим отношениям, но и настраивает на общий позитивный лад. Покупатель чувствует большую заинтересованность, что, в свою очередь, воодушевляет поставщика.
Поработайте над приветствием: проследите, как вы здороваетесь с окружающими и отвечаете на телефонные звонки. Перечитайте автоответ собственной электронной почты, который часто выступает в роли приветствия. Радушно ли он звучит?
Учитесь говорить «Здравствуйте!».
- Урок демократам
- Купля-продажа – процесс волнующий
- Чего от вас ждут
- Ключевой момент в отношениях
- Все, что нам нужно, – это любовь
- Как важно быть важным для кого-то
- Чего хотят люди
- Выигрывает самый быстрый
- Все, что вам нужно знать о честности
- Знание, которое имеет огромную силу
- Как провалить выступление
- Точки соприкосновения
- Принятие и адаптация
- Волшебные слова
- Procter & Gamble: за пять минут до назначенного часа
- Удивительная сила обычных вещей
- Внимание к мелочам
- Джекил, а не Хайд: будьте предсказуемы
- Ищите бульдозеристов
- Сила жертвования
- Ключевые моменты больших проектов
- 5.5 Технологии создания моментальных снимков тома
- 5.7 Устройства NAS под управлением Windows и моментальные снимки
- Как узнать, кто в данный момент использует мои сетевые папки?
- Момент отправки
- Ключевые моменты
- Ключевые моменты продающих выступлений
- 7.7. Этап продажи № 2. Закройте сделку, или Поддержите клиента в тяжкий момент расставания с деньгами!
- Инвариант в момент изменения
- О взаимоотношениях полов (наконец-то) и других важных моментах: поведение и привычки
- Полезные ссылки для осуществления технических моментов курса (и не только)
- Информация как ключевой ресурс