Книга: Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Не заставляйте покупателей ждать

У посетителей вашего сайта могут возникнуть вопросы относительно того, что они только что прочитали или увидели. Когда это происходит, сила убеждения ослабевает, поэтому нужно сразу же предоставить все необходимые ответы. Не допускайте, чтобы что-то мешало посетителям двигаться вперед, не давайте им лишних поводов для раздумий.

Поддерживайте силу убеждения. Найдите и устраните все препятствия, которые тормозят продвижение пользователей, исключите любые моменты, требующие дополнительных пояснений. Заранее подготовьте ответы, которые будут понятны вашим покупателям, и призывы к действию в виде ссылок, которые приведут их на страницу с нужными сведениями. (Только не отвечайте на вопросы, которые их не интересуют. Это вызовет лишь раздражение и желание поскорее уйти.) Дайте посетителям почувствовать уверенность в своих действиях, чтобы они смогли продолжить свой путь.

Чтобы создать эффективную систему убеждения на сайте, необходимо убрать все барьеры, которые мешают покупателям продвигаться вперед. И помните: отвечать нужно на их вопросы, а не на ваши. Владельцы сайтов часто совершают ошибку, когда предоставляют информацию, интересную им самим, а не посетителям.

Оглавление книги