Книга: Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов
Какую информацию «вынюхивают» посетители?
Джаред Спул из компании User Interface Engineering вместе с другими специалистами по пользовательскому интерфейсу провел интересное исследование. Участники эксперимента должны были найти на одном из предложенных сайтов определенную информацию (которая там совершенно точно была размещена). Им подробно описали, что именно нужно искать. Спул рассказывает о полученных результатах:
Оказалось, что пользователь намного быстрее находил нужную информацию, если видел на первой странице сайта слова из описания, полученного у экспериментаторов. Так происходило в 72 % случаев успешного поиска. Вместе с тем оказалось, что, когда поиск заканчивался неудачей, лишь на 6 % сайтов нужные слова находились на домашней странице.
При создании архитектуры убеждения мы проводим обширные исследования и стараемся узнать как можно больше о пользователях сайта. В этом процессе мы уделяем внимание трем аспектам:
– демографическому – каковы основные характеристики наших клиентов и как они отражаются на процессе покупки;
– топологическому – особенности поведения покупателей на нашем сайте и на сайтах наших конкурентов;
– психологическому – как именно посетители приходят к решению о покупке, что происходит у них в голове, когда они перемещаются по сайту.
Применяя принципы архитектуры убеждения, мы не забываем отслеживать показатели веб-аналитики. Особое внимание здесь уделяется ключевым словам, которые приводят посетителей на сайт, и некоторым другим важнейшим показателям эффективности. На основе всех полученных данных мы создаем трехмерных персонажей и только после этого начинаем прокладывать цепь информационных следов, которые поддерживают интерес посетителей и помогают им найти дорогу к покупке.
- Где я могу найти информацию для дальнейшего обучения?
- Как искать информацию в Интернете?
- Как получить исчерпывающую информацию о драйверах, установленных в системе?
- Какую файловую систему выбрать при форматировании дисков?
- «В какую сумму эта проблема обходится вам или вашей компании?»
- Глава 3 Какую рекламу клиенты хранят годами?
- Как найти информацию в Интернете?
- Как структурировать информацию по библиотеке с помощью майнд-менеджмента
- Как использовать информацию из Интернета для поддержки маркетинговых исследований, повышения клиентоориентированности ко...
- Как искать в Интернете информацию о конкретных людях
- Как искать информацию о компаниях
- Как искать информацию о продуктах конкурента