Книга: Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов
Проложите след, который приведет посетителей к покупке
Проложите след, который приведет посетителей к покупке
Нас всегда интересовали новейшие исследования, изучающие поведение пользователей в Интернете. Одной из самых популярных на сегодняшний день является теория оптимального поиска информации. Она уже доказала свою состоятельность, к тому же ее положения полностью совпадают с нашими выводами о поведении пользователей в Сети.
Еще в 2001 году исследование, проводимое научным центром Xerox Palo Alto, показало, что люди находят информацию в Интернете примерно так же, как животные – пищу: и те и другие идут по следу. Вот выводы из итогового отчета центра:
Люди… ходят по сайтам очень интересным образом. Представьте себе колесо: текущая страница – это центр колеса, а дороги, по которым проходят пользователи в поиске информации, – это спицы. Если «запах» информационной «пищи» достаточно сильный, то человек продолжает свое движение. Но если след утерян, пользователь возвращается туда, откуда начал, – в центр колеса. «Люди повторяют этот процесс до тех пор, пока не получат желаемое».
Очень полезно знать, как пользователи «вынюхивают» нужную информацию, по какому «следу» они идут.
- Откуда берет начало движущая сила
- Убедительные сценарии
- Не заставляйте покупателей ждать
- Выявление потребности
- Не заставляйте посетителей много думать
- Проложите след, который приведет посетителей к покупке
- Какую информацию «вынюхивают» посетители?
- Азбука продаж
- Двадцать советов о том, как уменьшить количество отказов от корзины
- Как удалось снизить показатель отказов от корзины на сайте Cafepress.com
- Формы
- Новые горизонты: сложные продажи
- Правильная стратегическая последовательность
- Последующие действия
- Возможности, планируемые к реализации в следующих версиях
- 2.2. Современные методы исследования эффективности рекламы
- Диаграммы последовательности действий
- 1.5. Потренируйте свою интуицию: что следует запомнить
- Вот как мы можем повлиять на коммерческий фактор (иными словами, повысить доверие посетителей к сайту)
- Когда следует задавать проясняющие вопросы
- Нужно повторно использовать текст, который я уже набирал ранее. Как его скопировать?
- Вот уже в который раз при работе в сети появляется сообщение от других пользователей. Что это может быть?
- Мне требуется информация с сайта, который я посещал позавчера, но я не помню его адрес. Есть ли способ его узнать?
- Где в Интернете можно узнать последние новости?