Книга: Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Нелинейный сценарий

Нелинейный сценарий

Маркетологи хорошо понимают покупательскую психологию и знают, что люди не любят выполнять действия в предписанном порядке. В процессе покупки у них возникает множество сомнений, которые необходимо разрешить. Вы сможете это сделать, только если добавите в сценарий такие элементы, к которым можно обратиться из любого места сайта. Измерить эффективность этих элементов средствами веб-аналитики сложно, но в принципе можно.

Просматривая сайт, посетители сами решают, какие шаги нелинейного сценария они будут делать. Их тоже лучше спланировать заранее, хотя можно добавлять и по мере необходимости. Чтобы измерить эффективность нелинейного сценария средствами веб-аналитики, нужно определить начальную и конечную точку сценария и изучить, к каким путевым точкам, то есть страницам, облегчающим процесс покупки, обращался пользователь.

Также можно провести анализ потока кликов внутри точек пояснения (страниц, дающих ответы на ключевые вопросы). Так вы поймете, насколько интересна пользователям предоставляемая вами информация.

Сценарии необходимо прорабатывать методично и очень тщательно. Благодаря этому вы сможете достичь своих маркетинговых целей и создать удобный для пользователя дизайн, что придаст убедительности всему сайту. Облегчая посетителям покупку, сценарии помогают вам осуществить продажу.

Оглавление книги