Книга: Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России
Вместо резюме: из нашей практики
Вместо резюме: из нашей практики
Я не упомянула еще одну причину, мешающую турфирмам привозить туристов, – это сложности при взаимодействии с администрациями. Я не говорю о том, что администрация не идет на контакт или «мстит» турфирмам за вялый поток. Ни в коем разе! Просто опыт показывает, что иногда работа сотрудников администрации, мягко сказать, не оптимизирована… И страдают от этого не только турфирмы, но и другие организации и частные лица, в том числе и инвесторы. Один из наших партнеров рассказал нам любопытную историю.
Его компания намеревалась построить новый отель в российском городе N, т. е. хотела выступить в роли инвестора. Сотрудники этой компании пришли в администрацию, чтобы выяснить, что, как и с кем им необходимо согласовать, но неожиданно столкнулись со следующей проблемой. Их «футболили» из кабинета в кабинет со словами «мы туризмом не занимаемся, он у нас в ведении департамента X». В департаменте X их направляли в департамент Y и т. д. При этом инвестору вроде бы были рады и всячески хотели помочь, но никто не готов был брать на себя ответственность.
Мудрый инвестор с помощью прикрепленного к нему сотрудника администрации сделал следующее: в одном из залов был установлен стол, на него положили толстое зеленое сукно и принесли графины с водой – все как на ответственных собраниях. После этого пригласили через секретарей руководителей всех департаментов, которые могли иметь хоть какое-то отношение к туризму. Когда все начальники департаментов были в сборе, инвестор спросил: «А теперь сообщите, пожалуйста, кто в вашем городе отвечает за туризм?» Деваться было некуда, и ответственный был вскоре найден. Больше проблем с «отфутболиванием» не возникало. Вот такая история.
Кстати, есть ощущение, что на момент написания этой книги на федеральном уровне тоже пока не разобрались, кто же все-таки отвечает за развитие туризма в нашей стране и к какому другому направлению его лучше «прикрепить». А то в компании «спорта» и «молодежной политики» у всех троих дела шли неважно. Как в известной басне…
Оглавление книги
