Книга: Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум
18.2. Положение о подразделении
18.2. Положение о подразделении
Оно нужно, чтобы все люди в компании, причастные к работе подразделения, понимали его суть: зачем оно нужно, что делает.
Если смотреть традиционные положения, там много разделов, часть которых – скорее формальность. Но есть и действительно важные. По нашему опыту, это (рис. 43):
• Назначение
Суть подразделения, цель его работы – кратко, одной фразой.
• Задачи
Основные направления деятельности, которую выполняют сотрудники подразделения. Задач немного: от трех до пяти.
Если подразделение хорошо выполняет все свои задачи, то его назначение должно достигаться автоматически.
• Функции
То есть конкретные действия, которые выполняют сотрудники подразделения. На каждую задачу – такие-то функции. Их может быть довольно много.
Однако я противник описания функций. Почему?
Подумайте: откуда они берутся?
Правильно – из бизнес-процессов. То есть там они уже описаны. Так зачем же делать пустую работу: переписывать их повторно, создавая нарезку из процессов? Тем более что процессы устаревают, а значит и функции приходится обновлять. Сизифов труд!
И даже если сделать это качественно – все равно вы получите практически бесполезную свалку того, чего хотите от сотрудников подразделения. Им это не поможет выполнять работу лучше.
Рисунок 43. Назначение – задачи – функции
Пожалуй, полезно добавить еще раздел про показатели работы подразделения. Мы подробно разбирали их в главе 11 «Определяем показатели процессов» – но они могут относиться и к другим объектам управления: подразделениям, должностям, ролям, проектам и т. д.
Остальные разделы – если есть желание и время, если вы видите в этом пользу. Напоминаю, что чем более легкой и простой будет документация вашего бизнеса, тем выше ее практическая ценность[433].
Практическое задание 96
Опишите назначение и задачи нескольких важных подразделений вашей компании.
- Глава 18. Описываем оргструктуру
- ICQ постоянно «Не в сети», можно ли исправить положение?
- Не отображаются скрытые файлы. При установке переключателя в положение Показывать скрытые файлы и папки ничего не происх...
- Расположение сценариев запуска и соглашения по их именованию
- Расположение других серверов имен
- Текущее положение дел
- Расположение
- Расположение крупного и мелкого товара
- Положение и выравнивание заголовка
- 19. Пиковое положение, или Статистика пасьянсов
- Положение о ценовой политике
- Глава 5 Благорасположение