Книга: Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты

Макет карточки постоянного клиента

Макет карточки постоянного клиента

Несмотря на мировую рекламную тенденцию, направленную против карточек скидок, в некоторых салонах красоты этих карточек просто-напросто не было, чтобы от них отказываться. Поэтому давайте их заведем, посмотрим, будут ли они работать, а потом, как и весь мир, откажемся.

В некоторых салонах красоты есть банальный набор – карточка постоянного клиента или карточка скидки на 5 %, 7 %, 10 %.

Для грамотной и легкой работы системы карточек постоянных клиентов нужна программа по автоматизации всех процессов.

Так гораздо проще и эффективнее.

Карточки недорогие в закупке, они легко программируются.

Что должно быть размещено на карточке постоянного клиента

На лицевой стороне:

1. Логотип салона красоты.

2. Надпись «карточка постоянного клиента».

3. Номер карточки (некоторые умудряются размещать номера карточек на обратной стороне).

На обратной стороне карточки:

1. Слоган салона красоты.

2. Внизу адрес, телефон и сайт.

3. Информация о том, что карточка является собственностью салона красоты.

4. Логотипы партнеров салона красоты (хотя многие туда лепят логотипы компаний владельца).

Позволю себе перейти от темы макета карточки к теме карточки постоянного клиента и ее формата.

Ключевой вопрос – карточка постоянного клиента должна быть скидочная или накопительная?

Почему-то скидку давать не хочется. А клиенты вечно недовольны форматом накопительной карты. Какие-то непонятные правила накопления, и вообще.

А почему бы их не совместить?

Мне очень нравится формат, когда оба варианта имеются в карточке постоянного клиента.

1. Размер скидки от суммы, потраченной в салоне красоты.

2. Покупка линий домашнего ухода засчитывается в тройном эквиваленте на карточку. Купили на 100 у.е. – на карточку сразу добавился процент от суммы в 300 у.е.

Относительно карточки постоянного клиента, то я рекомендую сделать следующий формат.

Предположим, клиент пришел на услугу, которая стоит 100 у.е. (не пугайтесь, мне так проще передать смысл идеи).

У него есть карточка постоянного клиента, которая и скидочная, и накопительная одновременно.

У него на карточке написано 5 %.

Стоимость услуги 100 у.е. – скидка 5 % – к оплате 95 у.е. И от 95 у.е. 5 % идет ему на счет, то есть 4,75 у.е.

Что получается? Скидку вы ему формальную сделали. Но обычно простая скидка уже не сильно привязывает. А вот система накопления привязывает. Плюс вы ему можете сообщить, что накопленные средства он может использовать уже на следующий день. В тот же день не стоит, важно, чтобы он пришел завтра или в другой день. И ваш грамотный администратор продала ему еще пару процедур и линию домашней косметики.

Важно!

Если вы планируете печатать VIP-карточки постоянных клиентов, ни в коем случае их не нумеруйте. Все клиенты должны иметь карточку с номером 0001. Представьте себе VIP-клиента с карточкой 0036. Такого быть не может. Все VIP-клиенты хотят быть номером один. Для вас не важно, какой номер карточки на лицевой стороне, ведь карточка запрограммирована.

Оглавление книги