Книга: Как внедрить CRM-систему за 50 дней
5.6. Этап 5. Аудит проекта и итоговое совещание (46-48-й день)
5.6. Этап 5. Аудит проекта и итоговое совещание (46-48-й день)
Внедрить CRM-систему недостаточно. Вы должны отслеживать, выполняет ли она поставленные перед ней цели. В процессе эксплуатации могут возникнуть сбои в работе, что повлечет за собой корректирующие действия.
Важная задача аудита проекта – это контроль работы сотрудников с продуктом. У вас должна быть разработана система контроля, которая позволяет отслеживать, насколько соблюдаются регламенты работы с CRM. Обязанность использования технологии должна быть отражена в должностных инструкциях.
На итоговое совещание выносятся результаты внед– рения технологии. Если уже есть количественные показатели (рост объема продаж, количества клиентов и т. д.), то они также предоставляются. Ответственный за процесс внедрения составляет отчет, который отражает, что сделано по проекту и с каким качеством. Результаты сопоставляются с плановыми. Анализируется, какие задачи проекта не реализованы или реализованы не до конца. При необходимости составляется список задач на доработку.
- 5.1. Подготовительный этап
- 5.2. Этап 1. Предпроектная диагностика системы продаж (1-7-й день)
- 5.3. Этап 2. Проектирование (7-10-й день)
- 5.4. Этап 3. Создание продукта (10-28-й день)
- 5.5. Этап 4. Внедрение (28-45-й день)
- 5.6. Этап 5. Аудит проекта и итоговое совещание (46-48-й день)
- 5.7. Этап 6. Замер показателей эффективности (49-50-й день)
- 5.8. этап 7. Экспертное сопровождение (50-й день)
- Вкладывайте в себя деньги
- 1.8. СТАДИИ И ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММ
- Перечень типичных просчетов при определении конечной цели проекта
- 3.1. Стратегии интернет-продвижения вашего проекта
- Глава 1 Делай деньги!
- Основания для выполнения проекта
- Форма проекта
- Полиморфизм на этапе выполнения
- Успешный руководитель проекта
- 2.4. Система постановки задач и управление проектами
- 1.1. Схема и основные этапы разработки новой продукции
- Организация интерактива и дрессировка аудитории