Книга: Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя

Tartine Bakery: горячее безобразие

Tartine Bakery: горячее безобразие

Tartine Bakery – популярная пекарня и кафе в Сан-Франциско. Компания опубликовала две восхитительные иллюстрированные кулинарные книги, которые получили национальное признание и заслужили всеобщее уважение. Однако ее пост на Facebook демонстрирует, что Tartine Bakery, как многие предприниматели, бизнесмены и компании из списка Fortune 500, готова инвестировать энергию, силы и деньги в хорошо знакомые ей социальные медиа. Но бренд еще не осознал, что имеет смысл вкладывать столько же креативной энергии для работы на современных платформах, где их поклонники реально проводят большую часть своего времени. Этот пост содержит в себе столько ошибок, что в целях экономии места мне пришлось как следует отредактировать свои комментарии.

• Неясное сообщение. Вообще этот пост на странице Tartine Bakery предназначен для того, чтобы рассказать о событии в ресторане Bar Tartine. Совершенно нормально, что сообщества рекламируют друг друга. Но Tartine Bakery следовало четко разъяснить пользователям, что мероприятие проводится в ресторане, а не у них, поскольку большинство подписчиков заходит на эту страницу в поисках новостей, связанных именно с пекарней.

• Странный текст. Сообщество пишет: «Bar Tartine (ссылка дана ниже) проводит…» Какое скупое и жалкое предложение. Вдобавок к этому оно показывает, что кто-то в Tartine считает подписчиков слишком глупыми для того, чтобы понять, что означает набор маленьких синеньких букв в конце поста.

• Неподходящие хэштеги. Что за ерунда с хэштегами? Если пост не перенаправляет вас в Twitter, тогда зачем вообще нужен этот хэштег?

• Отсутствует изображение. Пожалуй, пост настолько визуально непривлекателен, насколько это вообще возможно. Tartine Bakery рассказывает о благотворительном мероприятии, связанном с едой, и не в состоянии разжечь наш аппетит с помощью небольшой порции «вкусных» картинок?

Четвертая ошибка может объяснить ошибку номер три. Компания Tartine Bakery не просто решила не добавлять картинку в пост. Пост выглядит так, будто картинку удалили. Когда вы прикрепляете к статусу ссылку, то в ваш пост автоматически подставляется маленькая картинка. Но здесь никакой картинки нет. Так могло получиться только в случае, если кто-то намеренно решил не включать ее в пост. Если вы вобьете ссылку в поисковую строку своего браузера и перейдете на страницу благотворительного мероприятия, вы поймете почему. Там вы найдете самое отвратительное изображение бургера на свете. Салат по форме напоминает динозавра ядовито-зеленого цвета, мясо, которое выглядит как склеенные друг с другом полоски радиккьо и изнутри светится красным, как будто в местах его производства случился ядерный взрыв, а соленые огурчики, выложенные сверху, похожи на уродливых гусениц. Это сущий кошмар. Неудивительно, что Tartine Bakery не хочет, чтобы эта картинка было размещена на их странице на Facebook. Тогда возникает вопрос, почему компания сама не подобрала достойное изображение для продвижения мероприятия, посвященного сбору средств?

• Плохое администрирование страницы. Наконец, если вернуться к странице в Facebook, единственные комментарии, которые кто-то потрудился оставить, – это четыре комментария-спама. К сожалению, плохое администрирование страницы – это только верхушка айсберга.

Оглавление книги